ГоловнаСкаргиWild Pharao Casino - Виведення грошей гравцем припинено.

Wild Pharao Casino - Виведення грошей гравцем припинено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 739

Сума: 17 000 €

Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.04.2022 | Не вирішено : 29.06.2022
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, статус оплати невідомий

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцю з Німеччини з невідомої причини припинено виплати. Казино відповіло на вибачення та заявило, що запит гравця буде посилено. Гравець досі не отримав подальшу оплату, і казино перестало відповідати, тому скаргу було закрито як «невирішене». гравець попросив нас повторно відкрити скаргу та спробувати ще раз знайти рішення. Казино відповіло і заявило, що наступні платежі будуть оброблені відповідно. Однак більше не надходило платежів, і казино перестало відповідати на наші повідомлення. як таку, скаргу було знову закрито як «невирішене».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда гуру,


Кілька місяців (з грудня та січня) чекаю відкритих платежів на загальну суму 17 тис. євро.

Суми ще не оброблені. Іноді суми виплачувалися після кількох запитів у чаті.

Однак згадані 17 тис. євро все ще відкриті.

Я зараз на 4-му місяці очікування.

Підтримка в чаті та електронній пошті завжди доступна, але це нічого не змінює.


Мій обліковий запис повністю підтверджено.


Прошу підтримки.


Велике дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Патрік,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, яку початкову суму було схвалено для виведення? Чи правильно я розумію, що ви вже отримали деякі платежі? Коли було отримано останнє?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петронела,


початкова сума становила близько 25 000 євро, з яких платежі вже здійснювалися через нерегулярні проміжки часу через банк. Останній платіж надійшов 15 лютого 2022 року після повторних запитів.


Наразі 17 000 євро все ще відкриті.


Сподіваюся, ви зможете вирішити цю проблему якомога швидше, щоб я отримав свої гроші в повному обсязі.


Дякуємо за ваші зусилля.


Багато привітань.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Патрік, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, дякую. Тоді чекаю на відповідь.

Багато привітань

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Патрік,


Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Ми хотіли б запросити Wild Pharao Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Wild Pharao,


Чи можете ви надати деяку інформацію щодо статусу виведення гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Патрік,


Дякуємо, що повідомили нам про свою проблему. Нам дуже шкода за затримку з виведенням коштів. Ми працювали над покращенням нашої системи Cashout.


Я передам ваш запит до фінансової команди та повернуся до вас якнайшвидше.


З найкращими побажаннями,

Команда підтримки WildPharao

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда Wild Pharaoh!


Дякуємо за відповідь, і я радий, що мої платежі зараз обробляються та завершуються швидко.


Я сподіваюся колись почути від вас і отримати свої виплати.


З повагою

Патрік


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, команда підтримки Wild Pharao.


Я подовжу таймер, поки ми чекаємо від вас додаткової інформації.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Я хотів запитати, чи є вже інформація щодо моїх виплат?

На жаль, зі мною ще ніхто не зв’язався, і, на жаль, я також не отримав жодних платежів.


Коли я отримаю це?


З повагою, Патрік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Патрік,


Поки що ми не отримали жодної відповіді від казино, тому я спробую зв’язатися з ними ще раз.


Ми хотіли б попросити Wild Pharao Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино Wild Pharaoh?

На жаль, досі не отримано жодних контактів чи платежів.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Патрік


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але відповіді не було. Боюся, що без їхньої співпраці мало що можна досягти.


Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Тим часом ви також можете зв’язатися з органом ліцензування казино Gaming Curacao ( complaints@gaming-curacao.com ) і подати їм скаргу. Будь ласка, повідомте мені, як вони відповіли ( adam.m@casino.guru ).


Мені шкода, що я більше не міг допомогти.


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ця скарга була повторно відкрита на прохання гравця.


Шановне казино Wild Pharao,


Гравець заявив, що вони все ще очікують на виплати, запитані в грудні. Чи не могли б ви відповісти на це та надати гравцеві деяку інформацію щодо ситуації з їх вилученням?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Адам,


коротко для інформації.

1 тис. євро було виплачено вчора.

тож 15 тис. євро все ще відкриті.


з повагою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Патрік,


Наступні платежі будуть оброблені відповідно


З найкращими побажаннями,

Команда підтримки WildPharao

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, команда WP!


це було б щось велике.


Сподіваюся, тепер виплати відбуватимуться швидше.

зрештою, можливо 5 тис. євро на тиждень.

тож виплати будуть завершені через 3 тижні.


з повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, команда WP!

привіт, команда гуру,


На жаль, у плані виплат нічого не відбулося.

Коли буде 15 тисяч євро, шановна команда WP.


Я думав, що зараз обробка йде швидше, ніж зазвичай.


Як ситуація?


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда підтримки WildPharao!


Будь ласка, надішліть відповідь та надайте оновлення щодо ситуації щодо несплаченого платежу гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Wild Pharao Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, команда WP!


на жаль, повідомлення й оплата не надійшли.


Коли нарешті настав час рухатися вперед?


Запит на зворотній зв'язок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Патрік,


Тепер я зміг спробувати зв’язатися з казино через Skype, я ще раз подовжу таймер в надії на відповідь.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Адам,


Велике спасибі.


з повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Патрік,


Я все ще чекаю відповіді через Skype, я хочу зробити останню спробу, перш ніж ми закриємо скаргу як «невирішену», тому знову дам трохи часу.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Адам,


дякую за ваші зусилля.


Я сподіваюся, що WP Casino зв’яжеться і нарешті виплатить 14 тисяч євро.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Патрік,


Подальшої відповіді від казино не було, і на даний момент у нас немає розумних очікувань, що це зміниться.


Ми закриємо скаргу як «невирішену», і я знову рекомендую вам зв’язатися з органом ліцензування ( complaints@gaming-curacao.com ). Мені дуже шкода, що ми не змогли вам більше допомогти.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого