Wild Pharao Casino - Виведення гравця затримується.

Я зняв кошти 1 місяць тому, я досі не отримав платіж. Мій обліковий запис було підтверджено 3 тижні тому, і запит на виведення коштів було позначено як оброблений 06.03.2022. В електронному листі про виведення було зазначено, що це може зайняти до 2-3 днів.

Привіт, jopee7,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з xxx Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Підкажіть, будь ласка, чи це ваш перший запит на виведення коштів з казино? Ви накопичували свій виграш реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік,

Так, це був мій перший запит на зняття коштів.

Я використовував бонус для збору виграшів. Я зв’язався з ними електронною поштою 6 днів тому і все ще чекаю відповіді. Також я зв’язався з ними 2 дні тому через живий чат і запитав, скільки часу ще триває виведення, і все, що вони кажуть, це «Ми в чаті не можемо допомогти вам з виведенням коштів»

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо почекати принаймні 14 днів, щоб ваше підтвердження/відкликання було оброблено спеціально, якщо це ваш перший запит.

Якщо до кінця наступного тижня не буде жодних оновлень щодо вашої справи, ми обов’язково спробуємо втрутитися.

Пройшло 24 дні з моменту, коли мій запит на зняття коштів було позначено як оброблений, я досі не отримав жодного платежу

Шановний jopee7,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реагування», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки здається звичайною практикою Wild Pharao Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Wild Pharao. Я хотів би більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.