Виведення гравця відкладається майже на 2 тижні. Ми намагалися зв’язатися з казино Wild Pharao, але не отримали жодної відповіді, тому змушені закрити скаргу як «невирішену».
Привіт, я грав у звичайному режимі з бонусом, який отримав електронною поштою, виконав усі вимоги щодо ставок і попросив виплату. Я повинен зробити kyc, що я зробив, і це також було підтверджено. Я чекав більше 1,5 тижнів, і він нічого не працює, я не отримую реальної відповіді в живій підтримці та не отримав відповіді електронною поштою
Тому прошу допомоги LG Manuel
Привіт manuelwandt1604!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з 24 Wild Pharao Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Це ваш перший запит на виведення в казино? З якого часу саме ваш обліковий запис підтверджується? З яким бонусом ви грали і чи виконали всі його вимоги?
Зауважте, що якщо ви ще не перевірені, ви не зможете вивести гроші, а отримання грошей може зайняти до 14 днів після успішної перевірки.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
так, виконано всі вимоги, була рекламна реклама електронною поштою та була перевірена протягом тижня, і це моя перша виплата
Привіт manuelwandt1604!
Як згадувалося вище, перша виплата може зайняти до 14 днів після завершення перевірки. Обов’язково зачекайте ще принаймні 1 тиждень, поки він з’явиться у вашому обліковому записі. Якщо оновлень від казино не буде, ми обов’язково спробуємо втрутитися.
З повагою,
Нік
було оновлення, що виплата мала бути надіслана, але я нічого не отримав протягом 5 днів
Привіт manuelwandt1604!
Яке оновлення ви маєте на увазі? Казино зв’язалося з вами чи змінився статус виведення?
З повагою,
Нік
Підтримка означає, що ви надіслали мені гроші, але не отримали нічого, що було 5 днів тому
Привіт manuelwandt1604 і дякую за інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Так, як я вже сказав, я вже більше двох тижнів чекаю і нічого не приходить
Привіт manuelwandt1604!
Я щойно переглянув вашу справу і повністю розумію ваші занепокоєння щодо затримки. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити проблему, звернувшись до казино.
Я хотів би запросити Wild Pharao Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні. Чи можете ви підтвердити, що запит гравця на виведення коштів уже оброблено?
З повагою,
Наталія
Всім привіт,
Я хотів би попросити казино Wild Pharao відповісти на цю скаргу.
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми будемо змушені закрити скаргу як «невирішену».
З повагою,
Наталія
Привіт manuelwandt1604!
Мені дуже шкода, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо вашої справи, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену».
Мої вибачення, що я не допоміг більше, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З повагою,
Наталія