Відкликання гравця затягується більше місяця. Зрештою ми закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино перестало відповідати, а проблема гравця залишається.
Привіт зробив зняття на 24/4 wom був позначений оброблений банк. Перевірка затверджена. Надіслано багато електронних листів, але жодних рішень. Hat спробував у їхньому прямому чаті, а також надіслав у їхній платіжний відділ, але не відповів, крім того, що він оброблений, але гроші kbga потрапляють на мій банківський рахунок. Будь ласка, допоможіть мені, якщо ви можете mvh pierre
Привіт, П'єр,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Це ваш перший запит на виведення в казино? З якого часу саме ваш обліковий запис підтверджується? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів?
Зверніть увагу, що ми зазвичай рекомендуємо почекати принаймні 14 днів після підтвердження, щоб отримати перше виведення з казино.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
зняття коштів було зроблено, і депозит ніхто не мав бонусу, але його торгували, як слід, але моє зняття трохи більше 2000 євро було відмовлено, оскільки я вніс лише 10 євро, а потім міг бути виплатою в 50 разів, а потім 500. Перевірка було завершено незадовго до відкликання. Усі бонуси торгувалися згідно з діючими правилами щодо П'єра
Привіт, П'єр,
Чи правильно я розумію, що ваш виграш було вираховано до 500, оскільки він був обмежений 50-кратним розміром вашого депозиту? Ви повністю впевнені, що не використовували жодного бонусу?
Пн 25 квітня 2022 11: 10Wildpharao < no-reply@mymsg.info > написав:
Шановний користувач, ми раді підтвердити, що ваше відкликання було прийнято.
Залежно від способу виведення коштів може знадобитися до 2-3 робочих днів, перш ніж ви отримаєте їх.
твій
І досі немає грошей на моєму банківському рахунку.
/ п'єр
Те, що ви написали, правда 👍 бонус, який я проміняв у потрібний час
Дякую, П'єр за всю інформацію. Поки ви не грали з бонусом, ми вважаємо, що не повинно бути причин обмежувати свій виграш, якщо ви виграли його зі своїх реальних грошей. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, П'єр!
Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Wild Pharao Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Ми хотіли б попросити Wild Pharao Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Шановний phedberg36!
Дякуємо, що повідомили нам про свою проблему. Нам дуже шкода за затримку з виведенням коштів.
Я перевірив вашу проблему з оплатою та бачу, що її оброблено. Я попрошу підтвердження оплати та повернуся до вас якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки WildPharao
Привіт, звучить добре .... грошей не надходило, тому буду вдячний за допомогу
Мвх П'єр
Залишилося 18 годин, що, на вашу думку, вирішує Wildpharao? Налаштуємо систему ставок😅😅
Шановна команда підтримки WildPharao!
Чи можете ви повідомити нам про стан зняття коштів гравця?
Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Все добре. Втратили надію на це казино. Але ми бачимо, як вони роблять все правильно./с
Шановний phedberg36,
На жаль, здається, що казино повністю перестало відповідати. Проблема полягає в тому, що казино не має дійсної ліцензії та не посилається на жодну службу ADR, тому немає жодного органу з питань ігор, до якого можна звернутися. Боюся, без співпраці з її боку мало що можна зробити. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені б хотілося більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро