ГоловнаСкаргиWild Pharao Casino - Виведення гравця затримується.

Wild Pharao Casino - Виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 80

Сума: 980 €

Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 22.05.2022 | Не вирішено : 20.06.2022
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, статус оплати невідомий

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини майже місяць чекав на обробку вилучення, перш ніж подати скаргу. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино перестало відповідати та співпрацювати у вирішенні скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт.

У мене ще відкриті три виплати в цьому казино (25.04/29.04/01.05).


На жаль, сума ще не виплачена, хоча я кілька разів був у чаті і там перевірений.


Щоразу мені казали, що його переведуть якнайшвидше.


Може, ти мені тут допоможеш?! Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Денис,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Це ваш перший запит на виведення в казино? З якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів?

Зверніть увагу, що у нас є кілька скарг щодо однієї проблеми з цим казино, і їм завжди потрібно більше часу, щоб виплатити гравцям. Зазвичай ми рекомендуємо почекати принаймні 14 днів після завершення перевірки, перш ніж ми втрутимося в казино.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік,


Дякуємо, що так швидко зв’язалися. Я буду радий надати вам більше інформації.


У мене вже було кілька виплат у казино, які фактично були виплачені швидко. Як тільки це зайняло трохи більше часу, я зайшов у чат, і гроші були перераховані наступного дня. Період був близько двох тижнів.


У мене завжди був активований бонус на запитувані зняття коштів.


На жаль, я не можу сказати вам, як довго мене там перевірили. Якщо я подивлюся під пункт меню «підтвердити», там написано, що я повністю перевірений.


Вітаю,


Деніс


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Денис,

Дякуємо, що повернулися до нас. З нашого досвіду, це конкретне казино іноді затримує виплати – у нас навіть є кілька скарг з одного і того ж питання – але ми не зовсім впевнені в причині.

Тепер я перешлю вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати і намагатиметься з ними зв’язатися.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Денис,

Мені шкода чути, що зняття коштів затримується. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Wild Pharao Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Wild Pharao,

Не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і який орієнтовний термін обробки платежів?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Wild Pharao Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Денис,


Дякуємо, що повідомили нам про свою проблему. Я розширю ваше питання щодо оплати та повернуся до вас якнайшвидше.


З найкращими побажаннями,

Команда підтримки WildPharao

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Шановна команда підтримки WildPharao!

Будь ласка, повідомте нас про будь-які новини.

Ми з нетерпінням чекаємо від вас найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Wild Pharao Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Денис,

Оскільки ми не отримували жодної відповіді та/або оновлення від казино щодо проблеми протягом тривалого часу, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино спосіб.

Є ще один варіант, як ви можете спробувати вирішити свою проблему або прискорити процес - я рекомендую вам звернутися до ігорного органу, яким регулюється казино (Кюрасао), і подати скаргу безпосередньо до регулятора. У разі будь-яких питань або новин від регулятора, не соромтеся звертатися до мене за адресоюbranislav.b@casino.guru .

Я хотів би більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого