Виведення гравця затримується майже на місяць. Казино не відповіло.
Привіт,
на жаль, не вперше я чекаю виплати від Wildpharao майже 4 тижні.
Зняття 1000 євро було подано 29.04.22, а другий – 842 євро – 05.09.22. Загалом це навіть приблизно на 1 тиждень довше через час їх обробки.
Чат не може допомогти (лише технічна підтримка) і вказує на payments@wildpharao.com. Але ви не отримуєте відповіді на свої запитання. Принаймні я ніколи не отримував жодного звідси. Не цього разу.
Сподіваюся, ви можете мені допомогти.
з повагою
християнський
Вимоги щодо ставок hp були виконані, і я дотримувався вказівок щодо бонусів.
Привіт, gametool2!
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Коли ви востаннє обробляли зняття коштів? Чи використовували ви якісь бонусні гроші для накопичення поточних виграшів? Чи використовували ви будь-який новий спосіб оплати для депозиту з моменту останнього виведення?
Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.
З повагою,
Нік
Я грав із бонусом, виконав умови ставок і прийняв умови бонусу. Мій метод депозиту ідентичний методу виведення. Я також отримав виграші через це.
Згідно з історією, останню виплату в 1000 євро казино підтвердило 29.04.22.
Другу виплату в розмірі 842 євро казино підтвердило 09.05.22.
Вітаю Християн
Дякую gametool2 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Вільяму, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, gametool2!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Wild Pharao Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Шановний gametool2!
Дякуємо, що повідомили нам про свою проблему. Нам дуже шкода за затримку з виведенням коштів. Ми працювали над покращенням нашої системи Cashout.
Я перевірив вашу проблему з оплатою та бачу, що її оброблено. Я попрошу підтвердження оплати та повернуся до вас якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки WildPharao
Привіт, на жаль, у мене досі немає підтвердження оплати, тому я не отримав жодних грошей.
Ми хотіли б попросити казино Wild Pharao відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Привіт, до сьогодні, на жаль, нічого не сталося. Співробітник у чаті просто покинув його, коли я запитав.
чи можете ви спробувати зв'язатися з казино ще раз?
Шановний gametool2!
Я ще раз переговорю вашу проблему з нашим фінансовим відділом. Вибачте, що змусив вас чекати.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки WildPharao
Шановне казино,
це останній таймер, будь ласка, принесіть нам рішення. Інакше я буду змушений закрити скаргу.
Привіт, до сьогодні, на жаль, нічого не сталося. Я дякую тобі за твої неприємності.
Усім читачам тримайтеся подалі від цього казино.
З повагою
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодних доказів від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.