Майже три тижні тому гравець з Фінляндії попросив вилучення. Його ще не отримали. Платіж надійшов невдовзі після того, як гравець подав цю скаргу, тому проблему було вирішено.
Гей
Я грав у Казино і переводив гроші щонайменше 3 рази, виведення зупинилося, я вклав гроші в платіж 5 квітня 2022 року і мій рахунок підтверджено, я не написав нікому в чаті електронного листа щоразу приймається однаково.
Тамара (18:14:07): 2022-04-10 08:19:23 вилучити | 358,00 EUR Банк ОК
Через кризу між Росією та Україною банківські платежі дещо затримуються. Платіжні операції наразі перевіряються. Все має повернутися до нормальної роботи якомога швидше. А інше, що kyc 3-5 днів Ну тепер чекаю 17 днів, гра в моєму акаунті показує, що я вніс платіж, але на мій рахунок нічого не прийшло і є докази цього. мій стан облікового запису справді в порядку, чи можете ви мені допомогти. Оплата Tapani - це онлайн-банк. З найкращими побажаннями Самі
Шановний Самі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Гей,
Petronela і дякую за ваш пост 🙂
На моєму рахунку видно, що плату було стягнуто 10 квітня. 2022, а гроші ще не надійшли, мене перевірили kyc, а мій обліковий запис повністю перевірено. Це проблема системи казино. Я вже зробив свій перший платіжний запит 5 квітня 2022 року
Гра на моєму рахунку більше не показує гроші, вона не з'явилася після 10.04.2022 або я більше не можу її скасувати, мені пообіцяли оплату через 3-5 робочих днів, тепер уже кілька днів. І я не думаю, що я ще навіть оплачував це. Обслуговування клієнтів не може допомогти Я поставив електронну пошту не відповідатиму.
Щиро дякую, Самі, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Самі,
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Wild Pharao Casino до бесіди та допомогти у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Wild Pharao,
Чи можете ви надати будь-яку інформацію щодо оплати гравця та коли вона, ймовірно, буде отримана?
З повагою,
Адам
Гей
Дякую за повідомлення. платіж надійшов на мій рахунок сьогодні в другій половині дня. Щиро дякую, про все подбали 🙂🙂👍🏻👍🏻
.
з повагою
Самі 🙂
Шановний Самі,
Мені приємно почути, що вашу проблему було вирішено і що ви отримали свій платіж. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.