Гравець з Фінляндії надіслав запит на виведення коштів 2 тижні тому, але його ще не обробили. Гравець отримав платіж невдовзі після подання цієї скарги, тому проблему було вирішено.
Привіт, я повністю прийняв виведення 1000e та підтвердження рахунку 01.04.2022 11:17:55, я вже 2 тижні чекаю своїх грошей, і нічого не належало чи не з'явилося на моєму рахунку, і це мій перший виведення з цього казино, в чаті казино лише каже, що гроші прийдуть скоро і закриють чат, тому я не знаю, що тепер робити?
Шановна Мійка,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Будь ласка, ви накопичили свої кошти з активним бонусом або без нього?
Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дуже дякую miika за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
для мене скаргу можна відкликати, гроші щойно прийшли, дякую за допомогу :)
Шановна Мійка,
Я радий чути, що вашу проблему вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.