Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Хороший день,
У мене 2.4. Зроблено запит на зняття коштів, який 7.4. Відредаговано як «оброблено». У той же час я отримав електронний лист про те, що платіж здійснено і, залежно від постачальника платіжних послуг, мені довелося чекати 2-3 банківські дні, щоб гроші були на моєму рахунку. Сьогодні, 4-го банківського дня, гроші все ще не надійшли, і я починаю хвилюватися. Я не звик до таких довгих виплат, хоча й помітив усі інші скарги на надзвичайно довгі терміни виплат.
Шановний Hafenkante1990,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Крістіна,
Дякуємо, я зв’яжуся з вами, якщо не отримаю гроші протягом 14 днів після запиту на зняття коштів.
Багато привітань,
Тімо Е***
Привіт,
Я стаю нетерплячим. З учорашнього дня мені не відповідали на свої електронні листи. Написав платіжну службу та інформацію в "копію" і попросив квитанцію про переказ. Відтоді я не отримав жодної відповіді. Також у чаті мене відштовхнули і кажуть, що більше нічого не можна зробити, гроші вже давно в дорозі.
Тим більше, що тут наближаються свята, а завтра останній робочий день банку.
Якби я не отримав гроші до завтра, мій виграш не отримав би 17 днів.
Терміново прошу роз'яснень.
Вітаю,
Тим
Дякую за оновлення, Hafenkante1990. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку?
Привіт Крістіна,
Я успішно завершив процедуру KYC. Мій обліковий запис там перевірено протягом кількох місяців, але це перше, що я зробив з Wildpharao.
Моє зняття також було підтверджено як "оброблено", але я все ще не бачу грошей, які надходять на мій банківський рахунок.
Вітаю,
Тим
Шановний Hafenkante1990,
Дякуємо, що повідомили нам про вашу проблему. Нам дуже шкода за затримку з виведенням коштів. Ми працювали над покращенням нашої системи Cashout.
Я перевірив вашу проблему з оплатою та бачу, що її оброблено. Я попрошу підтвердження оплати та повернуся до вас якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки WildPharao
Привіт усім,
Дякуємо команді підтримки WildPharao за те, що ви знайшли час, щоб допомогти нам у цій справі. Будь ласка, повідомте нас, коли будуть оновлення щодо цієї ситуації.
Привіт,
Перевіривши свій рахунок, я виявив, що 700,00 євро ще не надійшли.
Шановна команда Wild Pharaoh,
Було б добре, якби ви прокоментували.
Минуло ще 4 дні без жодних платежів, і було б добре, якби я все-таки отримав платіж на цьому тижні.
Вітаю,
ч***
Хороший день,
Мій обліковий запис зараз заблоковано.
Мені терміново потрібні роз'яснення тут
Шановний Hafenkante1990,
дякую за підтвердження. Сподіваюся, ваш подальший досвід роботи з казино WildPharao буде кращим
твій,
Команда підтримки WildPharao
Чудові новини, Hafenkante1990. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.