ГоловнаСкаргиWild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.

Wild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.04.2022 | Вирішено : 26.05.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції незадоволений процесом вилучення. Його отримано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт.


У мене було виведення 1000 євро в казино WildPharao.

У чаті постійно говорять, що нічого не можуть з цим зробити.


Це, мабуть, найгірше казино.

Як їм взагалі дозволено мати ліцензії?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний markusd88!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.

Перш ніж ми розглянемо скаргу, чи не могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на це відкликання?

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

30.03.2022

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, markusd88. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку?

Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я повністю верифікований, поки що не знімав, це перший

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Немає сирих грошей, статус обробляється при виведенні, і на отримання грошей знадобиться 2-3 дні. Тепер пройшло близько 8 днів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо markusd88 за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, markusd88!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Wild Pharao Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, markusd88!


Дякуємо, що повідомили нам про вашу проблему. Нам дуже шкода за затримку з виведенням коштів. Ми працювали над покращенням нашої системи Cashout.


Я перевірив вашу проблему з оплатою і бачу, що зняття 2022-03-30 було скасовано гравцем, а виведення 2022-04-06 було оброблено. Наскільки я бачу, наразі у вас в системі немає незавершених платежів. Чи можете ви підтвердити, що ви отримали всі запити на зняття коштів.


З найкращими побажаннями,


Команда підтримки WildPharao

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Про що ти говориш?

Я не переривав свій вихід.

Я зняв 1000 євро, які оброблені, але гроші в мій банк ще не надійшли

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний markusd88!


Нам дуже шкода за затримку з виведенням коштів. Я вже запитав підтвердження платежів із фінансів.


З найкращими побажаннями,


Команда підтримки WildPharao

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Wild Pharao відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали докази від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми повторно розкрили цю скаргу відповідно до запиту Казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам досягти задовільного висновку.

Додатковий коментар від казино:

"Шановний markusd88,
Будь ласка, знайдіть доданий підтвердження платежів (у наступному коментарі)

З найкращими побажаннями,
Команда підтримки WildPharao"
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний markusd88!

ти отримав свій виграш, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний markusd88!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зрозумів. Я хочу, щоб ви видалили з цих документів своє приватне ім'я та особистий номер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний markusd88!

ми не видаляємо частини скарг, але я можу запевнити вас, що ваша особиста інформація доступна лише вам, казино та нам.

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Viliam Casino.Guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого