ГоловнаСкаргиWild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.

Wild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 82

Сума: 990 €

Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 31.03.2022 | Не вирішено : 02.06.2022
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, статус оплати невідомий

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчував труднощі з виведенням свого виграшу. Казино все ще не заплатило 990 євро, і вони перестали відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я чекаю виплати з 17.03.2022 і нічого не відбувається. На запитання не відповідають.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи не могли б ви підтвердити, що ви успішно завершили перевірку облікового запису? Чи отримували ви кошти раніше або це був ваш перший запит на виведення?

Чи правильно я розумію, що платіж усе ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?

Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.

З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я підтвердив, що я вже отримав кілька виплат, які завжди тривали довше, ніж зазначено казино. Виплати досі в історії, тому вони ще не затверджені filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Маріо, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Маріо,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Wild Pharao Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Wild Pharao відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,


Дякуємо, що повідомили нам про проблему. Повідомляємо, що всі згадані вами платежі були здійснені. Якщо вам знадобляться підтвердження платежів, просто повідомте нам.


З найкращими побажаннями,

Команда підтримки WildPharao

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав платіж у розмірі 990 євро, але платіж у розмірі 500 євро від 21.03.22 досі не обробляється. Будь ласка, зробіть і цей платіж. Я чекаю його вже майже 4 тижні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,


Дякуємо, що повідомили нам про свою проблему. Нам дуже шкода за затримку з виведенням коштів. Ми працювали над покращенням нашої системи Cashout.


Я перевірив вашу проблему з оплатою та бачу, що її оброблено. Я попрошу підтвердження оплати та повернуся до вас якнайшвидше.


З найкращими побажаннями,


Команда підтримки WildPharao

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Виведення 500 євро ще не оброблено. Будь ласка, надішліть мені підтвердження оплати. file

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,


будь ласка, знайдіть підтвердження платежу, що додається (тут є два платежі: 500 євро та 200 євро)


З найкращими побажаннями,


Команда підтримки WildPharao

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви також можете надіслати мені квитанцію про останню виплату? Сподіваюся, ця виплата знову не займе багато часу.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,


Як я бачу, це зняття було скасовано. Я перевірю чому і повернуся до вас якнайшвидше.


З найкращими побажаннями,


Команда підтримки WildPharao

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Wild Pharao відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,

Ви отримали решту свого виграшу, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні досі нічого не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого