Гравець з Німеччини з січня чекає на вилучення. Казино відповіло, щоб вибачитися перед гравцем і заявило, що загострило проблему оплати. Через деякий час гравець отримав платіж, і проблема була вирішена.
Автоматичний переклад.
Wild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 800 €
Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
0.8
У Wild Pharao Casino індекс безпеки 0,8: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт,
Я зняв 800 євро з цього казино 01/10/22.
Спочатку верифікація мого облікового запису зайняла кілька тижнів, а тепер з 01/10/22 платіж обробляється.
Служба підтримки та відкликання не відповідає на мої електронні листи, а в чаті кажуть, що вони нічого не можуть зробити, окрім, як повідомляється, передали мою скаргу 30 разів.
До вашого відома, я грав з бонусом, ризикнув бонусом належним чином і не порушив жодних бонусних правил.
що я повинен зробити ? Як я можу отримати свої гроші?
LG Віктор П***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Вікторе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Який спосіб виведення виграшу ви обрали?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Наперед дякую за відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна,
Ні, я ніколи не виплачував у цьому казино.
Я вирішив розрахуватися за допомогою банківського переказу.
на жаль, немає жодного зв'язку з казино, крім живого чату, який не відповідає за вирішення моїх проблем.
Найкращі побажання
переможець
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Віктик. Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна,
він позначений як очікує на розгляд, я все одно можу його скасувати.
LG Victik
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо Віктик за всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаю Віктик!
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Wild Pharao Casino приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Wild Pharao Casino відповісти на цю скаргу.
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Віктик,
Дякуємо, що повідомили нам про свою проблему. Ми посилили вашу проблему з оплатою, і це буде оброблено протягом наступних 3-5 робочих днів на ваш банківський рахунок.
Нам дуже шкода за затримку з виведенням коштів. Ми працювали над покращенням нашої системи Cashout.
На цей момент і в якості невеликих вибачення ми додали вам трохи Raw Cash до вашого облікового запису гравця. НАСОЛОДЖУЙСЯ ЦИМ :)
Сподіваємося, вам і надалі буде насолоджуватися гра з WildPharao.
твій,
Команда підтримки WildPharao
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо за відповідь, команда підтримки WildPharao.
Шановний Віктик,
Будь ласка, повідомте нас, коли ви отримаєте платіж.
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Віктик,
Чи можете ви підтвердити, що ви отримали платіж і чи питання вирішено? Зауважте, що якщо ми не отримаємо від вас у встановлений термін, ця скарга буде відхилена.
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Адам,
гроші прийшли тільки сьогодні.
велике спасибі за вашу допомогу
Л.Г. Віктор
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Вікторе,
Мені приємно почути, що вашу проблему було вирішено і ви отримали платіж. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
