Гравець з Німеччини з грудня чекає на вилучення. Казино не надало пояснень, і вони перестали відповідати.
Автоматичний переклад.
Wild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 110
Сума: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Відстрочений платіж, статус оплати невідомий
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
7 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
У ГРУДНІ 2021 року я зняв 1000 євро, і нічого не сталося.
І вони ніколи не відповідають на електронні листи. І щоразу, коли я йду в чат, щоб сказати їм, вони сказали, що незабаром дадуть відповідь. Дуже некомпетентне і непрофесійне це казино. Бонуси та акції приходять на електронну пошту регулярно, але я ніколи не відповідав на мої листи, і я надсилав їх багато.
Я зняв 1000 євро 7 грудня вранці за UTC.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний daonigram,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або, як альтернатива, опублікуйте їх тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ім’я користувача – n***i, а електронна адреса в казино – d***l@gmail.com.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, daonigram за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, daonigram,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Wild Pharao Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний daonigram , будь ласка, зверніть увагу, що на цих екранах просто відображається наш екран виплат, який кожен може відкрити, він не показує створених/застосованих виплат.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
дикий фараон,
Суть цієї скарги не в останніх скріншотах, які я щойно надіслав.
Я прошу вас відповісти на моє зняття 1000 євро на рахунок n*****hi у вашому казино, яке я зробив з ранку 7 грудня 2021 року (час за UTC) у вашому казино.
Я зробив це виведення в той день і ніколи не торкався його . Його ніде немає, як і деяких моїх родовищ. Як ви можете бачити зі скріншотів вище, я багато разів звертався до чату про це та про свою історію транзакцій (яка була сфальсифікована/несправна), і вони продовжували говорити, що я повинен чекати й чекати...
Якщо ви вивчите мою історію ігор , ви зможете підрахувати і фактично побачити, що я зняв 1000 євро і ніколи не скасовував це. Це все технічні проблеми вашого веб-сайту! Але ваша теорія (після всього, що я пережив з WildPharao) полягає в тому, щоб просто ігнорувати все і брати гроші...!!!
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановне казино Wild Pharao,
ти не відповів на моє запитання. Чи можете ви відповісти прямо по суті, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Wild Pharao відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодних відповідних пояснень від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
