Гравець з Німеччини попросив знятися десять днів тому. Його ще не отримали. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт,
Я чекаю на свою виплату з 4 лютого 2022 року! Відповідно до мого профілю він виплачений. Але до сьогодні на моєму банківському рахунку нічого немає! Моя інша виплата мала бути виплачена 10.02.22 відповідно до мого профілю. На моєму банківському рахунку також нічого не відображається. Коли я надсилаю електронні листи, я не отримую відповіді! А оперативна підтримка іноді настільки груба, що мені або не дають відповіді на моє запитання, або просто закінчують чат!
Шановна Джанетт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення. Чи правильно я розумію, що ваше відкликання було оброблено, але так і не надійшло до вас? Чи отримали ви від казино номер для відстеження транзакцій?
Зрозумійте, що банківські перекази можуть бути складними, а весь процес може зайняти трохи більше часу, оскільки можуть бути залучені банки-посередники та міжнародні трансакції.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела