Гравець з Німеччини попросив вилучення 2 місяці тому. Його ще не обробили. Скаргу гравця успішно вирішено.
Я чекаю виплати вже майже 2 місяці. Підтримка не допомагає, каже мені писати листи до платіжного офісу Wild Pharaoh, але в кінці дня вони все одно не відповідають. партнер, яким я користувався, передав мені документ Google. Пустити, що має піти швидше, але я даремно чекав до сьогодні.
Шановний Тимомен98!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
На жаль, казино не відповідає на електронні листи.
Оплата вже була, але не з такими колосальними "затримками"
Щиро дякую Timomen98 за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Timomen98!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Wild Pharao Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити цю проблему з виведенням коштів.
Шановне казино, не могли б ви пояснити, що заважає обробці виведення?
Ми хотіли б попросити Wild Pharao Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Привіт Timomen98!
ми отримали повідомлення від Wild Pharao Casino, що їм потрібно трохи більше часу для вирішення проблем із виведенням коштів. Я подовжую таймер ще на 7 днів, будемо сподіватися на хороші новини наступного тижня.
Привіт Timomen98!
Чи відбувся розвиток вашої справи? Ви отримали свій виграш або будь-яке повідомлення від казино?
Дякую!
Шановний Тимомен98!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Я радий чути, що ти отримав свій виграш, Timomen98! Дякуємо, що повідомили нам. Тепер ми закриємо його як «вирішене» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.