Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення та перевірки. Ми відхиляємо цю справу на прохання гравця.
Привіт, я чекаю верифікації та виплати 1000 євро вже 14 днів. Жодні електронні листи не відповідатимуть на сейзи казино. Згідно з заявою, пряма підтримка за це відповідальності не несе. Просто почекай тактику.
Шановний Tomi50,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи правильно я розумію, що ви ще не отримали жодного підтвердження щодо успішного KYC?
Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, я ще не здійснив платіж, тому що мене навіть не перевірили до сьогодні, оскільки це розглядається тижнями. Дякую Томас
Дякую за відповідь, Tomi50. Чи не могли б ви підтвердити, що ви надали всі необхідні документи? Коли саме ви їх подали, будь ласка?
Привіт, всі документи завантажено. Я повинен надіслати банківську картку електронною поштою.
Щиро дякую Tomi50 за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Tomi50!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Wild Pharao Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Привіт, проблема в тому, що я чекаю оплати вже майже 3 тижні. Він ще не відредагований. Крім того, я чекаю підтвердження мого облікового запису гравця. Усі документи були завантажені приблизно 3 тижні, і, згідно з моїм обліковим записом гравця, статус все ще "Ваші документи перевіряються" Lg Thomas
Привіт, поки що я перевірений, але платіж досі не відбувся. Зачекайте близько 3 тижнів
Ми хотіли б попросити казино Wild Pharao відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.
Ми повторно розкрили цю скаргу відповідно до запиту Казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.
Додатковий коментар від казино:
"оскільки з вашої сторони все скасовано, виплати немає"
Який дурень я чекав тижнями і так і не отримав відповіді на кілька листів. Яке брудне казино. Ніколи не платіть там!!!!!
Шановний Tomi50,
будь ласка, як ви хотіли б розглянути вашу скаргу? Ви збираєтеся просити про відкликання чи я маю закрити цю справу?
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.