Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Добрий вечір
Я грав з 20 євро і 100% бонусом на депозит
поставив всю суму (ставу).
плюс 2000 євро додатково.
Тепер я не отримую відповіді ні від фінансового відділу, ні від живої підтримки, скільки часу триває виплата.
перший платіж здійснено 01.11.2022, другий 12.01.2022
Шановна nadineBu,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановна nadineBu,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт, вибачте за пізнє повідомлення
мій обліковий запис уже було підтверджено в грудні
платіж було здійснено 27 грудня і оброблено лише 28 січня та розміщено в банку
Я не отримав жодної інформації від wildphararo
рахунок повністю перевірений
виплата першою
Дуже дякую за відповідь, nadineBu. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Для оплати використовувався банківський переказ
Я намагався написати в платіжний відділ, але повідомлення так і не отримав
Щиро дякую, nadineBu за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, nadineBu!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Wild Pharao Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити цю проблему з виведенням коштів.
Шановна команда Wild Pharao, чи вже надіслано платіж на банківський рахунок?
Оновлення від мене Гроші на ігровому рахунку були передані в банк і продовжені вчора
Сподіваюся, гроші будуть на рахунку сьогодні-завтра
З повагою
Привіт, nadineBu,
дякую за оновлення. Той факт, що транзакція оброблена, є гарною новиною. На ваш банківський рахунок може знадобитися деякий час, тому наберіться терпіння та повідомте нас, коли він надійде. Тим часом я залишу скаргу відкритою, чекаючи вашої відповіді.
Здравствуйте
нажаль досі немає грошей
Сьогодні в службі підтримки казино сказали, що мій платіж скасовано, і його потрібно перевірити з не зазначених причин
Я також не бачу цього на рахунку казино
Кажуть, що електронний лист надіслано, але нічого не отримав
Привіт, nadineBu,
дякую за оновлення. Мені шкода це чути, ваше зняття було скасовано.
Шановна команда казино Wild Pharao, яка причина скасування виведення? Будь ласка, поясніть нам ситуацію. Цінується!
привіт, будь ласка, зверніть увагу, що на основі IBAN, який ви надали, гроші повернулися нам через «неправильний iban», будь ласка, зробіть нову виплату, використовуючи правильний IBAN
Привіт всім,
Дякую за відповідь команді Wild Pharo Casino.
Шановна nadineBu,
Будь ласка, ще раз перевірте IBAN, який ви використовували під час запиту на зняття коштів, і повторіть спробу. Тримайте нас в курсі ваших наступних спроб. Цінується!