Гравець зі Швеції незадоволений політикою виведення. Гравець підтвердив, що отримав свій виграш.
Ну, я зробив зняття 26 грудня повністю перевірено перед зняттям. Потім це очікувалося до 8 січня, коли я був роздратований і зв’язався з чатом, запитавши, коли його буде схвалено.
Ну, в той момент його магічним чином схвалили, і мені сказали, що скоро я його отримаю. Тоді на сьогодні грошей немає. Зараз у чаті кажуть, що вони не мають відношення до оплати і дали мені лист, де ніхто не відповідає. Я зв’язався зі своїм банком, і вони не бачать жодної транзакції, і рекомендують мені зв’язатися з казино, щоб вони могли провести розслідування. Я двічі перевірив, що я ввів правильні банківські реквізити, і зробив.
Тепер я хвилююся, що не отримаю вилучення..
Шановний Ніклас,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку.
Чи правильно я розумію, що запит на відкликання було затверджено 8 січня?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Крістіна! Так, живий чат змінив його з очікуваного на обробку 8 січня.
Зараз на четвертий робочий день, тобто сьогодні, я зв’язався зі своїм банком і запитав, чи можуть вони перевірити, чи є щось у дорозі, але нічого. Я також написав до казино поштою, запитуючи, коли вони дійсно надішлють гроші.. Оброблено зняття коштів для я означаю, що вони надіслали гроші і що зняття здійснюється з їхньої сторони.
Дякую за відповідь, Нікласе. На жаль, зняття коштів часто займає більше часу, ніж здається, особливо коли задіяні банки-посередники або якщо відбуваються міжнародні операції. Тому я б рекомендував вам почекати ще хоча б тиждень.
Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо протягом зазначеного часу не буде розвитку, ми втрутимося. Будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомляйте нам, якщо буде щось нове. Спасибі заздалегідь.