Гравець з Німеччини два тижні тому попросив про вилучення. Його ще не отримали. Скаргу було успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Wild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 650 €
Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я чекаю на свою виплату з 19.10.21. Казино не соромиться жодних виправдань і щоразу звертається до фінансового відділу. На мої електронні листи до сьогодні не було відповіді. Спочатку я подумав, що це тому, що я не перевірений. Мене перевірили без зайвих зусиль, і все одно нічого не відбувається. Я писав до служби підтримки клієнтів майже щодня, і мені сказали, що я отримаю виплату до кінця цього тижня (25/10) або на початку наступного тижня (01/11). Моя виплата все ще відкрита сьогодні. Я розрахувався через Sofortüberweisung і хотів розрахуватися банківським переказом. Грали без бонусів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Danee94!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви підтвердити, що це був ваш перший виведення в цьому казино? Чи правильно я розумію, що ваш платіж усе ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки або він був надісланий, але так і не надійшов до вас?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
Чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, дякую за швидку відповідь.
Так, це моя перша виплата в цьому казино. Платіж все ще очікує на розгляд і залишається незмінним з 19 жовтня. Я дізнався про це казино лише за рекомендацією друга. Тепер він теж чекає на оплату і вже подав вам скаргу.
Позавчора надіслав ще один лист у «фінансовий відділ», але відповіді поки немає. Це дуже сумнівно..
Я розумію, що ви чекаєте на гроші кілька днів або тиждень, але я не розумію, що це так довго і ніхто не відповідає. Мій обліковий запис гравця підтверджено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Danee94, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, Danee94!
Я переглянув вашу справу і зараз спробую зв’язатися з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити Wild Pharao Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щойно отримав мої гроші.
Дякую за допомогу 🙂
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, зверніть увагу, що платіж надіслано
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Danee94!
Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
