Гравець з Німеччини з квітня намагається вивести свій виграш. Ми були змушені закрити скаргу як "невирішену", оскільки гравець не отримав кошти, а казино не відповіло на наші останні повідомлення.
Привіт команді, гуру казино!
Я зробив виведення на сайті Wildpharao 14.04.2022, що було підтверджено 27.04.2022.
2022-04-27 12:16:27 вилучення | 1000,00 EUR Банк ОК
З тих пір гроші не надходили на мій рахунок, не кажучи вже про інформацію чи відповіді. Від payments@wildpharao.com
Я вже отримав 8 листів до неї.
як я також бачив
деякі гравці отримують свої кошти миттєво.
Раніше я повинен сказати, що я зробив 2 зняття, оскільки отримав свої гроші протягом 3 тижнів.
Просимо посилити скаргу.
Чекати 1 місяць на здійснення платежу вже важко.
Наперед дякуємо за допомогу та зусилля.
Шановний boraaax,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Кристина м.
У мене було 2 успішних зняття коштів...
вони були в
Березень 2022 року я отримав кошти протягом 2-3 тижнів...
Гроші, яких я чекаю, були підтверджені ними з 27 квітня 2022 року, але я чекаю на них даремно, здавалося, що на payments@wildpharao.com було написано 10 листів
однак відповіді немає.
2022-04-27 12:16:27 вилучення | 1000,00 EUR Банк ОК
підтверджено, що я успішний, інакше це не працювало б із 2 виплатами раніше.
у чаті мене завжди відкладають ми передаємо або відправляємо в бухгалтерію....
Сподіваюся, у вас є прямі контакти і ви можете допомогти мені з моєю проблемою.
дякую за ваші зусилля.
Шановний boraaax,
Дякуємо, що повідомили нам про свою проблему. Нам дуже шкода за затримку з виведенням коштів. Ми працювали над покращенням нашої системи Cashout.
Я перевірив вашу проблему з оплатою та бачу, що її оброблено. Я попрошу підтвердження оплати та повернуся до вас якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки WildPharao
Привіт,
Я не отримав грошей ні сьогодні, ні вчора, ні в інші дні.
Якщо я що-небудь отримаю сьогодні чи завтра, я надішлю докази сюди.
Дякую за відповідь.
Привіт усім,
Дякую boraaax за вашу відповідь, сподіваюся, незабаром буде рішення.
Шановна команда підтримки WildPharao, дякуємо за допомогу в цій справі. Будь ласка, повідомте нас, коли ви отримаєте будь-які новини щодо відкликання boraaax.
Привіт, команда Casino Guru та підтримка Wild Pharaoh!
невелике оновлення, грошей на нього все ще немає.
Hello Team Casino, гуру,
2022-04-27 12:16:27 вилучити | 1000,00 EUR Банк ОК
das Geld kam am Freitag auch nicht!
Ще одне невелике оновлення, вчора також не надійшло грошей.
Я більше не можу зв’язатися зі службою підтримки.
ніхто не реагує.
Будь ласка, допоможи мені....
Шановний boraaax,
Нам дуже шкода за затримку з виведенням коштів. Я щодня звертаюся до нашого фінансового відділу, у них виникають внутрішні проблеми, вони пообіцяли мені, що ваш процес оплати буде оброблено якнайшвидше.
З найкращими побажаннями
Команда підтримки WildPharao
Привіт команді підтримки дикого фараона!
Велике спасибі за Ваш відгук.
щоб це сталося якнайшвидше...
Це має статися негайно. Я чекав цього платежу понад місяць. Я знаю, що це не ваша вина, але це абсолютно сумнівно, щоб клієнти чекали так довго.
Все одно дякую і сподіваюся, що гроші нарешті прийдуть.
як тільки щось прийде, я опублікую це тут.
Дякую за оновлення. boraaax, будь ласка, повідомте нас, якщо ви отримаєте виведення.
Привіт команді, гуру казино!
ось невеликий уривок із живого чату підтримки, який я зробив.
Я просто хотів підтвердження того, що моя справа буде передана.
Без будь-якої інформації чат просто закрили.
Будь ласка, допоможіть мені чогось досягти, я чекаю своїх грошей з 27 квітня 2022 року, сьогодні 27 травня 2022 року, це досить круто.
Щиро дякуємо boraaax за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, boraaax,
Я переглянув справу і повністю розумію ваші занепокоєння. Я спробую знову зв’язатися з казино, щоб допомогти вам вирішити вашу проблему.
Шановна команда підтримки WildPharao! Я хотів би запитати у вас, чи були якісь оновлення після вашої останньої перевірки у фінансовому відділі? Можливо, ви могли б поділитися додатковою інформацією про поточний статус вилучення гравця?
З повагою,
Наталія
Привіт Наталія,
дякую за ваше повідомлення та ваші зусилля.
Я хотів би побачити підтвердження оплати.
Невелике оновлення вчора також не прийшло грошей!
Станом на 13:00 нічого не прийшло.
На даний момент все ще нічого.
wildpharao був би час відповісти та надіслати мені підтвердження того, що платіж уже надіслано….
і пройшов ще один день, а він більше не прийшов
знову немає відповіді від казино.
ми не можемо вам допомогти.
Ви повинні надіслати електронний лист на адресу payments@wildpharao.com
там також немає реакції, я вже надіслав більше 10 листів.
грошей поки що не отримано!
@wildpharao було б круто, якщо ви надішлете будь-яку інформацію...!
Я хотів би попросити казино Wild Pharao відповісти на цю скаргу. Я подовжую таймер ще на 7 днів, і, якщо казино не відповість у встановлені терміни, я буду змушений закрити скаргу як «невирішену».
Досі немає реакції, чат відкладає payments@wildpharao.com не реагує на жодну пошту!!
але кожен день з бонусними пропозиціями тягнеться!!
ps: досі немає квитанції про гроші!
Я хотів повідомити вам, що гроші не прийшли до вчорашнього дня...
Трохи соромно! Скільки скарг було на це казино. І ніхто нічого не робить і відповіді немає
Нам уже 1,5 місяці, а гроші на мій рахунок досі не надійшли!
і представник тут на сайті також більше не відповідає. Дуже серйозно!!! Під представником я, звичайно, маю на увазі команду підтримки казино!
Привіт, boraaax,
Мені дуже шкода, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги, і я змушений закрити її як «невирішену».
Вибачте, що не можу вам більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Наталія