ГоловнаСкаргиWild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.

Wild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 11.05.2022 | Вирішено : 08.06.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини чекав на свій виграш ще з квітня. Він отримав платіж майже через 2 місяці після подання запиту на зняття коштів. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я просив виплату 300 євро 04/08/2022. Мій обліковий запис підтверджено. Через 2 тижні я перейшов до чату. Там мене щоразу направляли на адресу payments@wildpharao.com. Загалом я написав 3 електронні листи за останні 2 тижні, але жодної відповіді не отримав. Оскільки я, мабуть, не єдиний із проблемою, як я бачу з поточних оглядів, зараз я намагаюся допомогти.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Андреас,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за електронний лист, Андреас. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

Я розрахувався з mifinity (так само, як і заплатив). Виплата очікує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Андреасу за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Андреас,

Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Wild Pharao Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда казино Wild Pharao!

Не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не оброблено, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Андреас,


Дякуємо, що повідомили нам про свою проблему. Нам дуже шкода за затримку з виведенням коштів. Ми працювали над покращенням нашої системи Cashout.


Я посилю цю проблему та повернуся до вас якнайшвидше.


З найкращими побажаннями,


Команда підтримки WildPharao

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гаразд, будь ласка, повідомте нас, коли отримаєте необхідну інформацію.

Ми з нетерпінням чекаємо від вас найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Wild Pharao Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Андреас,


Чи можете ви підтвердити, що ви отримали платіж?


З найкращими побажаннями,


Команда підтримки WildPharao

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Андреас, згідно з останньою інформацією вище, платіж уже оброблено.

Чи не могли б ви підтвердити, що ви вже отримали його?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Андреас,

Ваша проблема була вирішена? Чи можете ви надати нам оновлення та відповісти на запитання з моєї попередньої публікації?

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо.

Ми з нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Отримав гроші, можна закрити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудово! Дякуємо, Андреас, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Дякуємо, Wild Pharao Casino, за надання інформації та за співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого