ГоловнаСкаргиWild Pharao Casino - Виведення гравця було відкладено.

Wild Pharao Casino - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 294

Сума: 600 €

Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 03.06.2022 | Не вирішено : 23.06.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виведення гравця було відкладено на 2 місяці. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,


Добрих 2 місяці тому я подала заявку на виплату туди. Через місяць мій запит на повторний зв’язок із чатом було оброблено. Я не отримував грошей з моменту обробки місяць тому. На електронні листи про оплату відповіді немає. Живий чат, схоже, не може обробити виплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Дженс,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Це ваш перший виведення в казино? Скільки саме часу очікує виведення? Ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу саме?

Коли востаннє вам відповідало казино і про що йдеться?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, дякую за швидкий відгук.

Поки що я завжди отримував свої гроші, я повністю верифікований і вже виплатив там 8-9 разів, у тому числі 2x 1000 євро.

мій запит на зняття коштів 2 місяці тому, він був оброблений 05.02.22.

Мій останній контакт був у чаті в понеділок, там я отримав той самий текстовий модуль, що й останні 4 тижні, коли гроші, ймовірно, не було. Коли в мене виникали додаткові запитання, я завжди отримував відповідь, що вони не відповідають за чат.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Дженс за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Дженс!

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Wild Pharao Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Wild Pharao Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Дженс!

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки ліцензія казино на даний момент призупинена, немає можливості звернутися до ігорного органу. Боюся, що без співпраці з її боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я можу лише рекомендувати вам вибирати казино за їхніми оглядами та рейтингами в майбутньому, щоб уникнути подібних ситуацій. Я хотів би більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого