Вихід гравця затягується майже на 2 тижні. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Автоматичний переклад.
Wild Pharao Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 235
Сума: 480 €
Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Недостатньо доказів від казино
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Після довгих переговорів я отримав електронний лист про те, що виплату схвалено, і з тих пір я чекав її.
Електронна пошта також зайняла вічність.
І тепер я навіть не отримую відповіді на листи, які написав, а в чаті завжди отримую відповідь, що треба написати лист.
Платіж з рахунку, але так і не надійшов.
Можливо, ви мені допоможете.
Л. Г. Ірен Бец
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Betz58,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Акаунт був давно перевірений.
Однозначно 2 місяці або більше.
Я не вимагав бонусу
Я завжди спілкувався електронною поштою та чатом одночасно. Йшлося про оплату. І це було затверджено через 2 тижні. 12 липня його було видалено з облікового запису як оброблене.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Betz58,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Wild Pharao Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Wild Pharao Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
