Вихід гравця затягується на місяці. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Хороший день,
З 1 листопада 2022 року на моєму рахунку була виплата в розмірі 250 євро. Я завжди скасовував виплату і знову подавав заявку на неї, тому що сподівався, що щось станеться в їхньому казино.
Я написав 15 електронних листів на їхні вказані електронні адреси, але жодної відповіді й нічого не відбувається!
Я вже не знаю, що робити. Мій обліковий запис також повністю перевірено.
Будь ласка, допоможи мені!
З найкращими побажаннями
Маріус Фукс
Привіт Marius2501,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Хороший день,
перш за все дякую за відгук.
мій обліковий запис повністю перевірено з 1 листопада 2022 року.
Я отримав 5 євро кешбеку після мого депозиту та розіграв його до 250 євро.
Наразі я не отримав жодного повідомлення від казино. Я надіслав 14 листів, не отримавши відповіді. Мене там просто ігнорують.
З найкращими побажаннями
Шановний Marius2501,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Wild Pharao Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Wild Pharao Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.