Вихід гравця затягується майже на 3 місяці. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Автоматичний переклад.
Wild Pharao Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 162
Сума: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. 11 травня я зняв 1000 євро в казино Wild Pharaoh. Наразі я не отримав кошти на свою кредитну картку revolut. Вони взагалі не відповідають на електронний лист, а служба підтримки каже, що вони не можуть отримати доступ до зняття коштів, вони надсилають їх на електронну пошту, яка не відповідає. Щоб підтвердити зняття, revolut запитує підтвердження переказу від казино, яке я не можу отримати, оскільки вони не мають до нього доступу, і, як я вже згадував, електронна пошта казино не відповідає. Довідка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, 111Micho111,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Рахунок було підтверджено через 24 години, тоді я міг лише замовити зняття. Близько 02.05.2022 я замовив виведення. Я вніс реальні гроші 20 євро, після внесення отримав бонус, після зібраного ліміту зняв 1000 євро
З повагою
111Мічо111
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний 111Micho111!
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснень, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Wild Pharao Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Wild Pharao Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
