Виграш гравця був конфіскований через порушення умов бонусу казино. Скарга була відхилена, оскільки гравець перестав відповідати.
Після виконання вимог щодо ставок на суму бонусу мені вдалося досягти 2000 євро, і раптом вони зняли всі гроші з рахунку, заявивши, що вони не відповідають вимогам ставок та максимальній сумі ставки (5 євро). Я думав зробити депозит, тому не знаю, чи це надійно. Будь ласка, допоможи мені
Привіт, Caco999,
Щиро дякуємо за подання вашої скарги, і мені шкода почути про вашу проблему з казино Wild Pharao.
Перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, щоб максимально прояснити ситуацію.
Не могли б Ви вказати, яким саме бонусом Ви користувалися? Чи знали ви під час бонусу правило максимальної ставки? - Яка найвища ставка, яку ви зробили під час гри на бонусні гроші. Тепер ви маєте доступ до своєї історії ігор?
Зверніть увагу, що якщо в цьому конкретному бонусі була застосована максимальна ставка, і ви зробили ставку на цю суму, ми не зможемо нічого зробити, оскільки це явне порушення умов.
Будь ласка, надішліть будь -які відповідні докази або повідомлення з казино на адресу nikolas.b@casino.guru
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Casino.guru