Виграш гравця було анульовано через порушення умов бонусу. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Автоматичний переклад.
Wild Pharao Casino - Виграш гравця було анульовано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 106
Сума: 1 480 €
Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Хороший день,
Я вперше зробив депозит у Wild Pharaoh 28.06.22!
2 липня 2022 року я вперше виграв 480 євро! Я виконав усі вимоги щодо бонусів і ставок!
3 липня я отримав електронний лист про те, що платіж підтверджено і що він буде на моєму рахунку через 3-5 робочих днів.
07.07.22 я знову виграв 1871 євро, знову почав виплату 1000 євро!
У той же день мені на електронну пошту прийшло повідомлення про те, що платіж схвалено і гроші будуть на моєму рахунку через 3-5 робочих днів!
Однак 8 липня я дізнався, що решта 871 євро зникла з мого рахунку гравця!
Служба підтримки теж не може мені допомогти, він мене відлякує, кажучи, що вони не відповідають за платежі, я повинен набратися терпіння і направити мене лише на адресу електронної пошти! Я вже відправив туди 3 листи, жодної вашої реакції!
Я сподіваюся, що хтось може допомогти мені тут!
Заздалегідь дякую та з повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, adrianamessana69,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, який бонус ви використали? Чи отримували ви більш детальну інформацію від казино щодо анульованого балансу? Який ваш поточний баланс у казино?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний adrianamessana69,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Wild Pharao Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Wild Pharao Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
