Гравець з Німеччини чекав на відкликання з червня. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
Wild Pharao Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 43
Сума: 415 €
Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
У мене вже була скарга на подібну суму в тому ж казино. Це точно така ж проблема, я вніс 30 євро в казино і зняв 415 євро. Там також зазначено, що платіж здійснено 29 червня 2022 року, але на мій рахунок ще нічого не надійшло. Прошу допомоги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дорогі сльози живі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, чи було вирішено вашу останню скаргу ?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви бути такими люб’язними та пояснити, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи правильно я розумію, що транзакція позначена як оброблена?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, дякую за відповідь.
вибачте, що не відповів на останню скаргу, я пропустив повідомлення.
мою останню справу було розкрито, і казино виплатило мені мій виграш. Тепер у мене та ж проблема. Це позначено як виконане, але нічого не надійшло. Я грав з бонусом і поставив його законно. Казино не відповіло електронною поштою чи внутрішньою підтримкою. Тому я не знаю, як бути далі...
З повагою
Марк Олівер W***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дорогі сльози живі,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Wild Pharao Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Wild Pharao Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
