ГоловнаСкаргиWild Pharao Casino - У гравця виникли проблеми з виведенням коштів.

Wild Pharao Casino - У гравця виникли проблеми з виведенням коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 390 €

Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.05.2022 | Вирішено : 17.05.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив виведення і через 3 тижні очікування платежу вирішив подати скаргу. Гравець отримав платіж приблизно через 1 місяць після подання запиту на виведення. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я навіть не пам’ятаю, коли саме я просив платіж. Але з 19 квітня на моїй виплаті написано "банк оброблено", але гроші просто не надходять на мій банківський рахунок. Чат завжди спрямовує мене на електронну адресу payments@wildpharao.com, але вони не відповідають на кілька запитів, я щоразу отримую сповіщення про прочитання. Якщо я знову звернуся до чату, я повернусь на адресу електронної пошти. Я не знаю, що ще робити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Дякую за підтримку:

Ви коли-небудь успішно знімали кошти?

  • – Так, кілька разів, але завжди з проблемами та загостреннями

Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

  • - Так, я маю

Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

  • З історії я б сказав, що це було з бонусом, але я вже не впевнений
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Маріо. Не могли б ви підказати, який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?

Коли ви отримали останній вихід? Скільки приблизно днів зайняло обробку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


остання успішна виплата була в середині лютого на мій банківський рахунок, який я також використовую для депозиту. У той час я також посилив це питання за допомогою форми скарги WP. Від перемоги до виплати пройшло близько 4 тижнів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Маріо за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Дякуємо за попередню підтримку.

Сподіваюся, ви знайдете рішення.


Теплі вітання

Маріо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Маріо,

Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Wild Pharao Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Wild Pharao,

Не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і який орієнтовний термін обробки платежу?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Любі мої,


Будь ласка, додані підтвердження оплати


З найкращими побажаннями,

Команда підтримки WildPharao

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав гроші в п'ятницю. Дякую всім прихильникам.

Мені сьогодні видалили обліковий запис.


Теплі вітання

Маріо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, Маріо, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти.

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Також дякую, команда Wild Pharao Casino, за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого