Wild Pharao Casino - Кошти гравця зникли з його рахунку.

Я грав у звичайному режимі, як правило, в слот-книзі мертвих зі ставкою 4 долари, і я грав у автозапуск, і коли я почав, у мене було 3K CAD. Після кількох обертів я подивився на екран і в мене більше не було грошей. Де мої гроші

Шановний Freemanl666l,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви пояснити, чи грали ви на той момент з якимись активними бонусами?

Ви пробували обговорити це питання з казино? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або опублікуйте їх тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

У мене був активний бонус у розмірі 500%, і у мене залишилося приблизно 2 тис. ставок і близько 3 тис. Я намагаюся подивитися історію своєї гри, але ми не можемо...

Я вніс 24$, і я ніколи не робив жодної ставки більше 5$ CAD.

Я попросив її побачити 1-й оберт у книзі мертвих, і 1-й рядок - це виграш?!?!?

Я ніколи не ставив фастплей і 200 доларів

Wtf... допоможіть мені, будь ласка

Дякую за відповідь, Freemanl666l.

«Я намагаюся подивитися історію своєї гри, але ми не можемо...» Не могли б ви пояснити це твердження? Чи правильно я розумію, що ви не можете знайти свою історію ігор у своєму обліковому записі?

Якщо це так, чи не будете ви так люб’язні і запитайте в казино всю історію своєї гри? Будь ласка, надішліть його на kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Так, я не можу побачити свою історію ігор, де б я не заходив на сайті. І половину доби чат офлайн

Вибачте, Freemanl666l, але з того, що ви надали, мені здається, що ви неправильно налаштували автовідтворення. Будь ласка, спробуйте запитати всю історію гри в казино. Дякую.

Шановний Freemanl666l,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Щиро дякуємо Freemanl666l за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт Freemanl666l.

Я дуже вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв'язатися з казино.

Я дуже ціную це, дякую

Привіт! Зауважте, що на основі журналів спінів від нас і постачальника гри цілком зрозуміло, що обертання були зроблені через ваш обліковий запис і всі гроші були зіграні. ми можемо надіслати всі журнали тощо, щоб прояснити це, але ви також можете побачити ці оберти у «внутрішній» функції журналу спінів постачальників, у яких ви грали

Привіт. Якщо ви подивитеся на скріншот із чату з підтримкою на wildpharao.com, вони поділилися частиною моєї історії ставок... Ви можете чітко побачити, що 38 обертань симулюються або відтворюються менш ніж за 1 секунду. Неозброєним людським оком неможливо побачити будь-який результат, а лише остаточний. Це законно?

Шановна команда казино Wild Pharao.

Щиро дякуємо за співпрацю. Чи можу я попросити вас відреагувати?

Чому сума ставки автоматично зменшується до останнього обертання з 8 активними лініями по 1 або 2 центи за лінію.

Чому версія для ПК замість книги мертвої мобільної версії?

Будь ласка

У мене залишилося 3 тис. з 2 тис., щоб зробити ставку, щоб очистити бонус... тож у мене вже було 1 тис. у кишені + всі виграші від ставки 2 тис. Wtf, будь ласка, допоможіть мені

Що трапилось ? Коли мені повернуть гроші. плз це не нормально. Я провів багато годин у багатьох слотах, я ставлю більше 3K, не перевищуючи максимальну ставку, тому що у мене є активний бонус... і я перехожу на BOD, це лише версія для ПК. І я почав автоматичну гру з 4$. Що станеться, коли я подивлюсь на свою гру через хвилину??? Немає грошей. Немає більше грошей....

Чи можу я мати всю мою історію від 1-го обертання на wildpharao.com, будь ласка. Я щойно відкрив свій рахунок того ж дня. Заздалегідь спасибі

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Привіт, насправді, як було написано раніше та «не довіряючи» нашому журналу, гравець завжди має можливість переглядати журнали безпосередньо в грі у постачальників ігор, в які він грав... ми вже розповідали йому про ігри .. і Play'n Go / Book of Dead має в грі функцію перегляду всіх зроблених обертань, тому гравцеві необхідно надіслати свої дані про обертання, оскільки він завжди переглядає їх самостійно повністю

Вибачте, чи можете ви видалити допис, коли я подавав заявку на євро. Це в CAD

Шановна команда казино Wild Pharao.

Будь ласка, не могли б ви надати нам історію ставок/ігор гравця? Ви можете завантажити його в цю тему (вона не буде видима для всіх) або переслати на мою електронну адресу jozef.k@casino.guru .

Але я також прошу мати історію моїх ігор/ставок/спінів усіх моїх обертань з 1-го депозиту, будь ласка... дякую

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми чи будь-яких відповідних доказів, що підтверджують їхні претензії, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Шановний Freemanl666l.

Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Інший варіант – подати офіційну скаргу в ADR та/або орган ліцензування казино. Я із задоволенням допоможу вам у цьому. Будь ласка, майте на увазі, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.

З повагою, Йозеф

jozef.k@casino.guru