Гравець з Німеччини кілька днів тому попросив знятися. Його ще не отримали. Скаргу гравця успішно вирішено.
Дикий фараон дає мені виплату. У процесі сказано, що 8, 21 листопада його було б передано, досі нічого немає. Згідно із законом, перекази в межах ЄС не можуть тривати довше 24 годин. Служба підтримки більше не відповідає.
Шановний Беннокс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC та отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Зрозумійте, що банківські перекази можуть бути складними, а весь процес може зайняти трохи більше часу, оскільки можуть бути залучені банки-посередники та міжнародні трансакції.
Я повністю розумію ваше розчарування, Беннокс. Я встановлю таймер на додаткові 4 дні, і якщо до вівторка не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Вчора мені повідомили електронною поштою, що я отримав це сьогодні, але більше нічого не повторилося. Натомість підтримка висміює мене...
Будь ласка, витримайте мене до вівторка. Якщо нічого не станеться, ми втрутимося.
Тепер воно є, тим не менш, абсолютна вага, що вони собі дозволяють. Я ніколи не відчував нічого подібного. Там обліковий запис буде негайно видалено.
Дякую за підтримку!
Можна закрити! Справа вирішена. На закінчення, тримайтеся подалі від цього казино. Найгірша цифра! Очевидно, що в системі вам подобається брати гроші відразу, коли справа доходить до виведення грошей, ви починаєте грати в погані ігри. Хороші рецесії тут, здається, покинули персонал або власників...
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Беннокс, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру