Wild Pharao Casino - Гравець скаржиться на несанкціоновані депозити.

Привіт,

Я вдячний за будь-яку допомогу, яку ви можете надати, щоб допомогти вирішити давню, поточну проблему, яку я маю з цим нечесним, хитромудрим, фіктивним казино. Їх серйозно потрібно закрити. Казино Wild Pharao - це шахрайство.

По-перше, я з Австралії, яка є країною, якій заборонено приєднуватися та грати в Wild Pharao. Щось я дізнався лише після того, як зареєструвався та успішно обробив депозит у 5 євро. У мене не виникало жодних проблем, поки я не спробував зіграти в будь-яку зі слотів. Щойно я зв’язався зі службою підтримки в прямому ефірі, мені повідомили про обмеження в Австралії. Після швидкого перегляду мого банківського рахунку я виявив, що Wild Pharao не лише дозволив і прийняв депозит у розмірі 5 євро, який я зробив, незважаючи на те, що я був із країни з обмеженим доступом. Вони також (якимось чином) зняли загалом 7 окремих трансакцій з мого банківського рахунку. Усі 7 трансакцій відображаються як WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG і розраховані на суми від 13,85 до 13,88 австралійських доларів, а їх загальна сума становить 97,05 австралійських доларів, яку вони викрадили з мого рахунку. Я не знаю, як їм вдалося це зробити, особливо з гравця в обмеженій країні!

Очевидно, я негайно звернувся до них із цим питанням і попросив повне відшкодування 97,05 австралійських доларів. Все це сталося 31 грудня 2021 року.

2 січня 2022 року я отримав електронною поштою відповідь від цих злодіїв, яка просто сказала: "Привіт, буде оброблено" і нічого більше, без імені відправника чи будь-якої фактичної інформації.

4 січня 2022 року я відповів на запит на додаткову інформацію, наприклад, коли буде оброблено відшкодування та скільки часу потрібно, щоб відшкодовані гроші з’явилися на моєму банківському рахунку.

Нічого іншого від цієї зграї злодійських шахраїв я не чув. Я втратив підрахунок кількості електронних листів, які я надіслав їм після цього, але їх було набагато більше 50, і, зізнаюся, щоразу вони були менш ввічливими. З моменту їхнього електронного листа 2 січня я не отримав жодної кореспонденції чи відшкодування від цих клоунів. На даний момент для мене 97,05 австралійських доларів — це великі гроші, і я не можу дозволити собі їх втратити, особливо коли я ніколи не збирався робити такий великий депозит. Це велика різниця з депозитом у 5 євро, який я зробив. Зрештою, вони повинні були спочатку обмежити мою можливість зареєструватися, не кажучи вже про те, щоб я міг зробити депозит, і вони абсолютно не мали змоги обробити ще 6 депозитних транзакцій з мого банківського рахунку. Їх слід закрити або принаймні повністю занести в чорний список.

Чи можете ви допомогти повернути мої Вкрадені гроші від цих злодіїв, будь ласка? Я не отримую жодної відповіді від них і не знаю, що ще я можу зробити.

Дякуючи тобі

Сюзанна

Шановна Сюзанно,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що всі трансакції (5 австралійських доларів, а також усі інші) надійшли одному і тому ж одержувачу – WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG?

Не могли б ви пояснити, чи всі ці трансакції були зараховані на ваш рахунок казино?

Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Привіт Кристина,

Дякую, що так швидко повернулися до мене. У відповідь на ваші запити:

Чи правильно я розумію, що всі трансакції (5 австралійських доларів, а також усі інші) надійшли одному і тому ж одержувачу – WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG?

Так. Усі трансакції йшли одному і тому ж одержувачу. Але щоб додатково уточнити транзакцію депозиту, яку я зробив, фактична сума депозиту становила 5 євро, але через конвертацію валюти вона з’являється в моїй банківській виписці в австралійських доларах (з пам’яті, це було приблизно 13,80 австралійських доларів). ).

Не могли б ви пояснити, чи всі ці трансакції були зараховані на ваш рахунок казино?

Ні. На мій рахунок в казино було зараховано лише початкову транзакцію в розмірі 5 євро (13,80 австралійських доларів). Інші 6 несподіваних трансакцій були списані з мого банківського рахунку, але не зараховані на мій рахунок в казино.

Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації?

Звичайно. Однак я вважаю, що маю попередити вас, що мої електронні листи до Wild Pharoah починаються з ввічливості та поваги, але стають дедалі грубішими та грубішими, аж поки вони не стають відвертими образливими та нецензурними. Тому я заздалегідь прошу вибачення за мою сумнівну поведінку та будь-яку заподіяну образу.

Ще раз дякуємо за допомогу в цій справі.

З повагою

Сюзанна

Дякую за відповідь, Сюзанно. Не могли б ви надіслати мені виписку з банку (в ідеалі, будь ласка, позначте всі трансакції в казино) і вашу касу/історію депозитів з рахунку казино?

Шановна Сюзанно,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.