ГоловнаСкаргиWild Pharao Casino - Гравець не отримав свій зняття.

Wild Pharao Casino - Гравець не отримав свій зняття.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 17.05.2022 | Справу закрито : 16.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив вивести гроші в квітні, але він не був оброблений.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім,


На жаль, я теж натрапив на це казино.

Підсумовуючи, я зробив депозит через Crypto, грав у звичайному режимі та дотримувався всіх бонусних умов тощо. 26 квітня я попросив виплату, також через Crypto, через день мій рахунок також був повністю перевірений через 20 днів із постійними запевненнями в прямому ефірі чат і, звісно, жодної реакції служби підтримки електронною поштою, моя виплата була нарешті оброблена вчора о 12:18 та зі статусом Оброблено. Співробітник у чаті сказав мені, що отримання платежу може зайняти 1-3 години. Через 24 години все ще нічого. Тож поверніться до живого чату та зробив запит на квитанцію про оплату, а потім знову стандартну відповідь, ми не несемо відповідальності за це.


можливо хтось мені тут допоможе.


Велике спасибі наперед.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Маріо,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба зняття коштів?

Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, виправте першу спробу платежу, на жаль, у мене майже немає історії чату, але я подивлюся, що у мене ще є, і надішлю це вам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав вам електронного листа з речами, які у мене ще є

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую Маріо за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Маріо,


Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я розглянув деталі справи і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би попросити представників Wild Pharao Casino долучитися до обговорення та допомогти нам вирішити проблему виведення.


Wild Pharao Casino, не могли б ви пояснити, чому виникла проблема? Не могли б ви надати нам підтвердження оплати? Ви можете надіслати необхідну інформацію на адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Очевидно, казино більше не реагує на жодні скарги і не може зрозуміти, як вони так ставляться до своїх гравців

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,


Дякуємо, що повідомили нам про свою проблему. Нам дуже шкода за затримку з виведенням коштів.


Я перевірив вашу проблему з оплатою та бачу, що її оброблено. Я попрошу підтвердження оплати та повернуся до вас якнайшвидше.


З найкращими побажаннями,


Команда підтримки WildPharao


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи потрібен вам підтвердження оплати від мене зараз? Або ви думаєте, що можете отримати його у фінансовому відділі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Скільки часу потрібно для підтвердження оплати? Просто смішно, як вони ставляться до клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Дякую за відповідь казино Wild Pharao,


Ви вже надали Маріо підтвердження платежу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Поки що я нічого не отримав, ні квитанції про оплату, ні платіж

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Платіж чи квитанції досі не отримані

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,


Я ще раз піднесу вашу проблему до нашого фінансового відділу. Вибачте, що змусив вас чекати.


З найкращими побажаннями,


Команда підтримки WildPharao

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тоді будемо чекати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Маріо.

Приймаю вашу скаргу, бо мій колега Томаш хворий.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна служба підтримки Wild Pharao Casino, чи є якісь оновлення щодо справи? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Велике спасибі Матей, нажаль не можу повідомити нічого нового, знову був ларьок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Маріо.

Я маю інформацію від регулятора казино, що їх ліцензія наразі перевіряється (призупинено). Проте, якщо вони не відповідають у встановлені терміни, я б рекомендував подати скаргу до регулятора.

Давайте почекаємо ще тиждень, і якщо справи не підуть, я допоможу вам подати скаргу до регулятора казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре дякую за інформацію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна служба підтримки Wild Pharao Casino, будь-які оновлення щодо справи? Ми маємо ту саму проблему з усіма вашими скаргами: обіцяємо оновлення, але не відповідаємо. Останній раз ставлю таймер на 7 днів, але якщо ви не відповісте, я закрию скаргу як нерозглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки команда підтримки Dear WildPharao не відповіла протягом зазначеного часу, ось інструкція щодо того, як подати скаргу регулятору казино.


Будь ласка, відвідайте: https://www.gaming-curacao.com/ і натисніть: зв’язатися з нами.

Заповніть форму там.


Ваша скарга повинна містити.

1) Ваша особиста інформація:

ім'я та прізвище

ваша країна проживання

твій вік


2) Орган скарги повинен містити:

назва казино + веб-сайт + ліцензія (ліцензія № 365JAZ)

ваш логін (ім'я користувача) та електронну пошту в онлайн-казино (під яким ви зареєстрували обліковий запис)

потім опишіть те, що сталося, якомога детальніше (включаючи суму грошей, яку ви вимагаєте)


3) Додайте посилання до цієї скарги + файли електронної пошти (зображення скріншотів або листування електронною поштою), які підтверджують, що ви вже намагалися вирішити проблему з казино.


Скопіюйте інформацію з форми та напевно надішліть її також на info@gaming-curacao.com


Будь ласка, повідомте мене, коли подасте свою скаргу регулятору.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, я не впевнений, чи Маріо отримав відкликання чи подав скаргу до регулятора. І все-таки я відхиляю справу, оскільки він не відповів у вказаний термін.


Він може відновити справу будь-коли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця.

Будь ласка, повідомте мене, коли подасте свою скаргу регулятору.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, Маріо, але якщо ти не подаси скаргу регулятору, ми більше нічого не зможемо для тебе зробити.

Я змушений знову відхилити вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого