ГоловнаСкаргиWild Pharao Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Wild Pharao Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 52

Сума: 550 €

Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 08.08.2022 | Не вирішено : 12.08.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх бонусних коштів. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

після розіграшу бонусу я виплатив 550 євро. У чаті я отримую лише заяву, що вони не мають до цього відношення. На сьогодні я не отримав відповіді на свої електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний marekschnell,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені було виплачено через мої банківські реквізити, і з 12 липня 2022 року там написано "оброблено", і ніхто не може надати мені жодної інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій обліковий запис повністю перевірено.

Коли я запитав, який статус, мені відповіли 3-5 робочих днів. Я отримав цю відповідь 13.07.2022! Відтоді лише ті, хто бере участь у чаті, не бачать нічого іншого, як я, і я повинен повідомити електронною поштою. Написав 8 електронних листів, поки немає відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний marekschnell,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих через «Політику відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Wild Pharao Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Wild Pharao Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого