Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Гравець підтвердив, що проблема вирішена.
Хороший день,
я виграв трохи грошей, а потім зробив кілька зняття коштів, перший був з 29.12.21, і поки що жоден обліковий запис також не підтверджено. Вони також не відповідають на мої листи, але з того, що я тут прочитав, я не поодинокий випадок.
Шановний Effekt1992!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Ви вже подали якісь особисті документи для перевірки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, по-перше, дякую за допомогу в моїй справі. Мій обліковий запис підтверджено, мова йде лише про виплату.
Щиро дякую, Effekt1992, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу (tomas@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Effekt1992,
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Wild Pharao Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити цю проблему з виведенням коштів.
Привіт Effekt1992,
Це звучить багатообіцяюче. Я залишу цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання. Тримайте нас у курсі та, будь ласка, повідомте мене, як тільки отримаєте платіж.
Отримано 150 євро, а 1300 євро все ще відсутні. В історії написано, що гроші були перераховані в той же час і в п’ятницю це було €150, а решта мені не дуже смішна. Чого ти хочеш цим досягти?
Привіт всім,
Дякую, Effekt1992 за оновлення. Шановна команда Wild Pharao, не могли б ви надати нам більше інформації про виведення?
Привіт Effekt1992,
Кілька гравців із відкритими скаргами на Casino.Guru вчора отримали гроші від цього казино. Ви також отримали свої гроші? Дякую.
Все добре! Я радий, що ти врешті отримав свій виграш! Дякуємо, що повідомили нам. Тепер ми закриємо його як «вирішене» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.