Гравець намагається вийти з невідомої причини. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не має політики реагування.
Будь ласка, допоможіть мені з виведенням 90 євро з цього казино
Привіт Мелінакі!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Не могли б ви пояснити свою проблему, оскільки не зовсім зрозуміло, в чому полягає ваша проблема.
Нам потрібна більш детальна інформація, щоб допомогти вам.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Шановний Мелінакі,
Чи можете ви надати нам своє ім’я користувача (ідентифікатор гравця) у Wildpharao?
Наперед дякую та найкращі побажання,
Команда підтримки Wildpharao
Привіт Мелінакі!
Чи не могли б ви повідомити, чи було оновлення щодо вилучення? Казино зв’язалося з вами?
Ні, у мене не було ніякої інформації, вони ніколи не відповідають на електронні листи і чати грубі і просто закривають його
Шановне казино Wild Pharao,
Чи не могли б ви ідентифікувати гравця за його іменем користувача? Підкажіть, будь ласка, у чому проблема з його відкликанням?
Ми хотіли б попросити казино Wild Pharao відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Шановний Мелінакі,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реагування», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичною практикою казино Wild Pharao є повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Wild Pharao. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.