Wild Pharao Casino - Гравець із затримкою.

У мене очікують два зняття коштів, обліковий запис повністю перевірено, я ще не зняв кошти, але вніс один раз (буквально лише щойно приєднався до казино кілька тижнів тому), після того, як я завершив усі ставки, я продовжував грати та отримав понад 2000, Наступного дня я пішов увійти, і мій обліковий запис було закрито, після того, як зв'язався з чатом, його відкрили, але мій виграш впав до 100 фунтів стерлінгів...я подумав, що, можливо, я переглянув стан, і насправді мені пощастило більше, я повернувся до вище суми, я зняв її за допомогою банківського переказу, надав правильні дані для переказу, і через кілька днів я отримав два електронні листи про кожне зняття коштів про те, що це буде в моєму рахунку через 1-2 дні, а також помітив, що мій зняття коштів змінився на оброблено в грі...моя проблема не в змозі зв’язатися з кимось. можу допомогти, я не отримую відповіді на свої електронні листи та чат у прямому ефірі заблокує мене в момент, коли я задам питання...Я запитав у чаті, чи мають вони ліцензію, і вона сказала так, що це очевидна брехня, я знаю, що це було недовго, але що відбувається зараз саме те, що відбувається з усіма тут, і дратує, що не багато рецензентів мають погані відгуки про них

Привіт, pmoiras78!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Підскажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і коли саме? Чи накопичили ви свій виграш із бонусом, оскільки його потім зменшили до 100 євро? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо почекати принаймні 14 днів, щоб ваше підтвердження/відкликання було оброблено спеціально, якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Шановний pmoiras78!

На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реагування», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичною практикою казино Wild Pharao є повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Wild Pharao. Я хотів би більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.