Гравець з Італії вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Ми відхилили цю скаргу відповідно до явного прохання гравця.
Я вніс 50 євро на цей сайт миттєвим банківським переказом. До цього я робив кілька спроб внести депозит за допомогою інших способів оплати, але мені було відмовлено.
З мого банківського рахунку списано та повністю враховано.
На сайті казино, правда, все мовчить, вони не акредитовані. Я попросив допомоги в чаті на сайті, і замість того, щоб мені допомогли, вони повелися зі мною як з дебілом, продовжуючи повторювати собі, що я мушу чекати і стверджуючи, що 50 не зняли з мого облікового запису (хоча я показав їм скріншот стягнення на мій банківський рахунок. Кілька разів закривали чат в моєму обличчі. Коротше, обходилися як з дурнем і в підсумку гроші зникли. Повторюю: миттєвий переказ успішно проведено, знімок екрана записаного руху, в до чату погано ставляться агенти, які не вірять тому, що я говорю, гроші на ігровий рахунок так і не надходили.
Що зараз?
Додаткові коментарі від гравця:
«Я знову спробував зв'язатися з чатом (англійською, тому важко пояснити повністю), щоб поговорити з оператором, щоб сказати йому, що гроші ще не надійшли на мій ігровий рахунок. Мене поспішно ліквідують холодно, те ж саме. постійно повторюйте мені, і це те, що я маю чекати. Я стверджую, що гроші знято з банківського рахунку, у мене є докази зі скріншотами руху. Мені так боляче ставляться, те, що я не Я добре розмовляю англійською не дозволяє мені доводити свої аргументи. Це прикро й несправедливо, оскільки я вніс депозит! Серед іншого, одна й та сама людина відповідає різними іменами, тому що в одній із розмов із чоловічим ім’ям (перший раз я розмовляв з ним) він нервово відповів, тому що кілька разів казав мені почекати (але що, якби я розмовляв з ним вперше?!?)
Звати Петро, Христина, Микола»
Шановний Міноліно,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода чути про вашу проблему.
Хочу попередити, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час трансакції, пройде деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино.
Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Яка точна дата операції, будь ласка?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт і дякую за відповідь. Ні, це була не перша транзакція, а третя. Точна дата – 18 грудня. Миттєвий переказ через Tink пише ..
Як я згадував раніше, якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино. Тому я встановлю таймер на додаткові 10 днів, і якщо до кінця цього року не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо ваших внесених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Привіт, міноліно,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Привіт ні, немає новин. Забудьте, я хотів закрити рахунок, бо все одно не витягну павука з ями. Вони відповідають лише англійською, і це важко пояснити, а крім усього іншого, вони хулігани та грубі. Я не біднію на 50 євро менше, і вони теж не багатіють. Я залишатиму негативні оцінки, сподіваючись попередити інших людей і триматися подалі від цього безладу. А тим часом, якщо ви хочете написати щось негативне, це вже хороший початок.
Дякую
Чи правильно я розумію, що ви більше не зацікавлені в нашій допомозі?