Гравець із Японії втратив зв’язок із Wild Jungle Casino та їхнім платіжним провайдером jbanq, через що його кошти були недоступні. Незважаючи на наші спроби зв’язатися та зібрати більше інформації, щоб допомогти вирішити його проблему, гравець не відповів. Через відсутність спілкування з боку гравця ми не змогли провести ретельне розслідування, що змусило нас відхилити скаргу.
Я не можу зв’язатися з Wild Jungle Casino та пов’язаним із ним постачальником платежів jbanq.
У мене з ними кошти, і вони, здається, раптом зникли. Чи можна щось зробити?
Шановний Юкіюкі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Wild Jungle Casino. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?
Ви не можете отримати доступ до веб-сайту казино?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
