Гравець з Японії не зміг отримати доступ до jbanq казино Wild Jungle, що завадило йому зняти гроші. Казино не робило офіційних повідомлень, залишивши гравця без пояснень. Гравець підтвердив, що кошти вже перераховано на його рахунок JBANQ, але він не зміг підключитися до домашньої сторінки JBANQ. Ми запропонували гравцеві звернутися безпосередньо до постачальника платіжних послуг, оскільки проблема була поза нашими можливостями. Незважаючи на продовження часу для відповіді, гравець більше не спілкувався, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність відповіді.