ГоловнаСкаргиWild Jackpots Casino - Гравець намагається отримати виграш через незавершену перевірку KYC.

Wild Jackpots Casino - Гравець намагається отримати виграш через незавершену перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Wild Jackpots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 23.08.2020 | Справу закрито : 16.09.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Естонії відчуває проблеми з отриманням її виведення, оскільки казино постійно позначає її документи як недостатні. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я зареєструвався, зробив депозит у 20 євро, виграв невелику суму, близько 120 євро, вирішив зняти, попросив надіслати необхідні документи. Я надіслав все, що потрібно, то одне не підходить, то інше, це дійшло до абсурду, у самому обліковому записі паспорт, у моєму випадку картка, позначений галочкою, а електронний лист надсилається мені це не підходить. Я пояснюю, що те, що вони вимагають прописати в одному документі, в Естонії їх не видають, коротше кажучи, щоб не зрозуміти, за що вони чіпляються, вже набридло. Я написав головному менеджеру електронною поштою, чекаю відповіді. Поки вони не поспішають

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Капібара,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я можу лише уявити, як це може бути для вас страхітливим, але, будь ласка, зрозумійте, це звичайна процедура для казино перевіряти кожну деталь, щоб переконатися, що вони надсилають гроші потрібній людині.

Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино разом із квитанціями, які ви маєте на kristina.s@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Капібаро,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого