ГоловнаСкаргиWild.io Casino - Виграш гравця частково конфісковано.

Wild.io Casino - Виграш гравця частково конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 362 000 $

Wild.io Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.06.2024 | Справу закрито : 19.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець, який родом із Португалії та проживає в Канаді, вніс 4,6 BTC на веб-сайт, який не є KYC, а пізніше спробував зняти 5,21 BTC. Через початкове використання інформації для заповнення гравець не зміг пройти перевірку KYC і отримав повідомлення, що він порушив умови, в результаті чого було повернено лише 2,14 BTC замість повного депозиту в 4,6 BTC. Гравець домагався мирного вирішення. Ми визначили, що казино мало право закрити рахунок і конфіскувати виграші через порушення умов із використанням підроблених реєстраційних даних, тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

27.05.24 – веб-сайт був рекламований як не KYC під час реєстрації, тому я використав інформацію для заповнення, оскільки мені було незручно писати інформацію з самого початку


Між 27.05.24 та 31.05.24 я вклав на цьому веб-сайті приблизно 4,6 BTC, і персонал ставився до мене з усією увагою, оскільки я втрачав багато коштів.


31.05.24 я виграв 5,21 BTC і вирішив, що настав час вивести гроші. Я зрозумів, що мені потрібно KYC, і звернувся до персоналу. Я був готовий надати всю необхідну документацію, однак інформація, яку я вказав 27.05.24, не збігалася. Я кілька разів звертався до команди, щоб виправити це, перш ніж надавати будь-яку документацію, і мені сказали все одно подати документи.


04.06.24 мені сказали, що я грубо порушив умови через імена, які я використав, і вони відмовляться виконувати мій баланс. Замість того, щоб анулювати всю гру та запропонувати мені повернути 4,6 BTC, вони вирішили, що чомусь достатньо 2,14 BTC.


Я пишу, щоб вирішити цю проблему мирним шляхом, оскільки я намагався виправити цю інформацію з ними, перш ніж надати свій KYC, і не зловживав жодними бонусами чи іграми.


Примітка: чомусь ця суперечка не дозволяє мені змінити країну. Я живу в Канаді



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, BTCSquared,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wild.io Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, яку інформацію ви ввели в реєстраційну форму та яка інформація правильна? Ваш обліковий запис зараз закрито чи відкрито? Це була ваша перша спроба зняти гроші?

Будь ласка, зверніть увагу, що як тільки ви надасте казино неправильні дані, вони можуть заблокувати вас і конфіскувати будь-який баланс без необхідності відшкодування. Якби вони все-таки запропонували відшкодування, я б точно погодився.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Нік,


У стані алкогольного сп’яніння я зареєструвався на веб-сайті, який чітко рекламував «без KYC», під ім’ям «Джеймс Джеймісон». Під час гри в цьому казино я багато разів намагався зв’язатися з казино, щоб змінити інформацію, перш ніж подавати документи.


Наразі мій рахунок все ще відкритий із «зміненим» балансом у казино, що становить менше 50% суми, яку я вніс. Це моя перша спроба вивести гроші.


Я не надав неправильну/шахрайську інформацію KYC, як вони стверджували, оскільки я надав свій паспорт, селфі та тест на живучість із приміткою. Я запропонував зробити Skype KYC і все, що потрібно.


Веб-сайт використав це як можливість швидко заробити чверть мільйона доларів і вкрав кошти.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний BTCSquared!

На жаль, казино зовсім не «без KYC». У їхніх умовах казино (з якими ви погодилися під час реєстрації) є ціла стаття. file

Ви вказали підроблені дані під час реєстрації, незалежно від того, в якому стані ви знаходилися на даний момент. Порушуючи умови, казино має повне право закрити ваш рахунок і конфіскувати будь-які отримані виграші, і ніхто нічого не може проти цього вдіяти.

Тепер ми будемо змушені відхилити скаргу.

Обов’язково завжди реєструйтеся з вашими особистими даними, інакше ситуація повториться.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого