ГоловнаСкаргиWild.io Casino - Обліковий запис гравця забанено за нібито порушення правил.

Wild.io Casino - Обліковий запис гравця забанено за нібито порушення правил.

Автоматичний переклад.

Сума: 56 USDC

Wild.io Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.02.2024 | Справу закрито : 12.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Естонії вніс 50 доларів і взяв участь у полюванні на бонуси. Після перемог у деяких іграх їх баланс зник. Коли вони звернулися в службу підтримки, їм повідомили, що вони порушили правила, і їхній обліковий запис було забанено. Гравець заперечував це, стверджуючи, що такого правила не існує в TOS. Проте команда розгляду скарг визначила, що казино мало право затримати виграш гравця та закрити рахунок, оскільки затримка раундів, у якій гравець зізнався, вважається формою гри на перевагу та, як правило, заборонена в онлайн-казино. Зрештою скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад


Я вирішив внести 50 доларів на веб-сайті з їхньою пропозицією щодо депозитного бонусу, провів пошук бонусів (отримав 5 ігор), зіграв у 3 із них, виграв 35,45 і 2,5, і мій баланс зник, зв’язався з їхньою службою підтримки, і вони закінчили сказав мені, що я порушив їхні правила та забанив свій обліковий запис. (Вам заборонено шукати бонуси) Абсолютно огидна поведінка, в TOS немає нічого, що говорить про те, що ви не можете шукати бонуси за свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний ГАМБАГ!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Wild.io Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви детальніше пояснити практику «бонусного полювання»?
  • Чи цитувало казино якісь конкретні правила, які були порушені?
  • Якщо ви можете поділитися будь-якими знімками екрана чи повідомленням, яке підтвердить вашу справу, поділіться ними тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я вніс свої гроші, почав грати в різні слоти, поки грошей не залишилося. отримав 5 бонусів за ці гроші. Почав їх відкривати, і мій баланс почав зникати, кожен бонус відкрився. Спочатку я подумав, що це помилка, оскільки раніше робив це на інших сайтах і ніколи не мав проблем.

Це те, що вони надіслали мені на мою електронну пошту, я навіть ніколи не відвідував цей сайт до того дня. І це не було у формі «виплати».


«11.1 Якщо Wild.io стане відомо про будь-якого користувача, який прийняв бонус або рекламну акцію з єдиною метою створення позитивної очікуваної вартості повернення бонусу, використовуючи відомі методи, спрямовані на отримання грошових коштів із зазначеного бонусу, або будь-яким способом намагаючись скористайтеся бонусами, отриманими Wild.io, тоді Wild.io негайно конфіскує виграш і закриє обліковий запис із правом відмови від будь-яких подальших вилучень. Прикладом переваги може бути затримка будь-якого ігрового раунду будь-якої гри, включно функції безкоштовних обертань і бонусних функцій, на пізніший час, коли у вас більше не буде вимог щодо ставок і/або здійснення нового депозиту(ів), у той час як функції безкоштовних обертань або бонусні функції все ще доступні в грі, Wild.io залишає за собою право утримувати будь-які зняття коштів та/або конфіскувати всі виграші».


«12.1 Компанія має сувору політику боротьби з шахрайством і використовує різні засоби та методи боротьби з шахрайством. Якщо гравця підозрюють у шахрайських діях, включаючи, але не обмежуючись:

участь у будь-якому типі змови з іншими гравцями

розробка стратегій, спрямованих на отримання несправедливих виграшів

шахрайські дії проти інших онлайн-казино або платіжних постачальників

транзакції повернення коштів за допомогою кредитної картки або відмова від деяких здійснених платежів

створення двох або більше облікових записів

інші види обману

відмивання грошей"

«12.3 Wild.io не терпить переваги гри. Будь-який гравець, який намагатиметься отримати перевагу від вітальних пропозицій казино чи інших рекламних акцій, погоджується з тим, що Компанія залишає за собою право анулювати бонуси та будь-які виграші від таких бонусів з таких причин:

повернення платежів і подвійні витрати;

створити більше одного облікового запису, щоб отримати переваги від акцій казино;

надання невірних реєстраційних даних;

надання підроблених документів;

будь-які інші дії, які можуть завдати шкоди Wild.io."




Я також додам журнали чату служби підтримки безпосередньо перед блокуванням.

filefilefilefilefile


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Вибачте за ваші неприємності, але ми розуміємо, що затримка раундів є забороненою практикою в онлайн-казино. (накопичування вартості за допомогою бонусних грошей, а потім виграш вартості за допомогою реальних грошей)

Якщо ви затримаєте раунди в казино, ми не зможемо допомогти, оскільки якщо гравець отримав несправедливу перевагу, ми вважаємо, що казино не зобов’язане виплачувати вам такі виграші.

Я буду чекати вашої відповіді.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, GAMBAG,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Через наведені вище причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого