Гравець зі Сполучених Штатів зробив два невеликі депозити та отримав підвищення, але не зміг заповнити профіль облікового запису через проблему з полем країни. Тоді служба підтримки повідомила їй, що вона не може грати в казино. Вона вимагала повернути внесені кошти. Проблему було вирішено казино, яке підтвердило, що весь баланс рахунку гравця було успішно знято. Гравець також підтвердив отримання коштів, а скарга була позначена як розглянута.
Я зробив два невеликі депозити, і служба підтримки клієнтів надала мені акції для першого та другого депозитів. Однак казино змусило мене заповнити профіль облікового запису, який привів мене безпосередньо до мого профілю. Я почав заповнювати профіль облікового запису, і коли я дійшов до поля країни, я не зміг знайти СПОЛУЧЕНІ ШТАТИ АМЕРИКИ. Я негайно звернувся до чату служби підтримки з казино, і інший представник служби підтримки клієнтів повідомив мені, що я не можу тут грати. Я вимагаю, щоб мої кошти, які я вніс через Bitcoin BTC, повернули мені.
Шановний LLCOOLSHELL!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Wild.io Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт,
Я майже впевнений, що це було на початку цього тижня. Максимум за тиждень до цього. Мені сказали, що команда безпеки казино перевірить і відповість електронною поштою. Поки що я нічого не чув 😕
шановна аудиторія,
Ми хотіли б повідомити вам, що вчора з користувачем зв’язалися електронною поштою, але ми ще не отримали відповіді від нього.
З повагою,
Команда Wild.io
Дякую обом сторонам за відповідь.
Шановний LLCOOLSHELL!
Будь ласка, повідомте мені про результати вашого спілкування. Якщо виникнуть перешкоди у вирішенні ситуації, будь ласка, повідомте нас у ланцюжку скарг.
Шановний Томасе,
Ми можемо підтвердити, що користувач успішно зняв весь баланс свого рахунку.
З нашої точки зору, зараз ця справа вважається вирішеною.
Повідомте нас, якщо з нашого боку потрібна додаткова інформація.
З найкращими побажаннями,
Команда Wild.io
Дякуємо команді Wild.io Casino за відповідь.
Шановний LLCOOLSHELL!
будь ласка, підтвердьте успішне отримання коштів і чи можемо ми вважати проблему вирішеною.
Я чекаю на ваше підтвердження.
Так, мої кошти було негайно повернуто, і я успішно зняв кошти. Дякую за рух м'яча.
Шановний LLCOOLSHELL!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо вам і Wild.io Casino за співпрацю.
Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
