Гравець з Іллінойсу зіткнувся з проблемою, через яку йому не надали бонус на депозит.
Ці люди - шахраї, не дотримувалися 100% відповідності або обертів. Я хочу, щоб це казино закрили, щоб вони не могли робити це з іншими
Шановний Samspade11,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Wild.io Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи вирішили ви грати зі своїми депозитними коштами, чи ви подали запит на відшкодування своїх депозитних коштів? Чи пояснило казино своє рішення не надавати вам бонус на депозит і безкоштовні обертання?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Вони просто обманюють, це не вперше СЬОГОДНІ я не отримав свій бонус, який мені теж пообіцяв учасник чату
Шановний Samspade11,
Після того, як казино не надало вам бонус, ви вирішили розіграти свої кошти чи подали запит на відшкодування своїх депозитів у службу підтримки казино?
Я буду чекати вашої відповіді.
Не могли б ви надіслати мені повідомлення (електронні листи, стенограми чату), яке ви мали з казино щодо бонусу, який вам не було надано? Моя електронна адреса tomas@casino.guru
переглядав ваш обліковий запис. Я бачу, що ви вже запитували про це раніше, і мої товариші по команді вже пояснили про цей конкретний бонус і як згідно з нашими умовами, якщо він не заявлений належним чином, заявлений більше одного разу або заявлений після закінчення терміну дії, він не може бути виданий. Вони вже випустили кілька безкоштовних обертань як жест доброї волі для цього. Прошу вибачення, якщо ви не задоволені цим, однак це було зроблено раніше, як зазначено в наших умовах.
Дякую за пояснення.
На жаль, ми не можемо допомогти, якщо початкового депозиту, який мав активувати бонус, більше немає у вашому обліковому записі або через інші причини, які казино надає вам у своєму обґрунтуванні.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.