Гравець з Австрії вніс 12 євро в казино, але транзакцію втрачено, оскільки вона не відповідає мінімальній сумі депозиту в казино. Казино відповіло, що будь-які кошти, надіслані нижче мінімуму, не досягнуть балансу гравця і не можуть бути доступні. Ми закрили цю скаргу відповідно до запиту гравця.
Привіт, я вношу сьогодні 04.07.2023 12 євро, це лише 12 євро, але я хочу спробувати удачу, але вони мають мінімальний депозит 17 євро, я думаю, вони кажуть, що мій депозит великий, тому що я надсилаю менше 17 євро, але вони все одно можуть додати або надіслати відповідь із чату в прямому ефірі повернула гроші
Мені шкода, що ваш депозит надійшов менше мінімальної суми, яку вимагає наш сайт. Будь-які кошти, надіслані нижче мінімуму, не досягнуть вашого балансу, і ми не маємо до них доступу. Боюся, що кошти втрачені.
Мінімальна сума депозиту для кожної валюти становить 0,0002 BTC, 0,03 BCH, 0,01 ETH, 0,06 LTC, 40 DOG, 5 USDT, 10 XRP, 10 ADA, 70 TRX і 0,02 BNB.
Сума, надіслана з гаманця coinbase, становить 0,00660292 ETH.
Шановний atti38,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, казино важко, а іноді й неможливо відстежити депозити в криптовалюті, якщо гравці не надіслали їх належним чином, і ми не можемо штрафувати казино за це. Коли я спробував зробити депозит, інструкції були чітко видні прямо в розділі депозиту. Будь ласка, дивіться тут:
Я боюся, що ваш депозит втрачено, і в цьому випадку ми не можемо допомогти, оскільки це явно не помилка казино. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.
Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
гаразд, закрийте цю справу, будь ласка, вони пропонують мені додати бонусні гроші після наступного депозиту, мені подобається це казино 🙂, якщо ви можете видалити цю справу
Дякую за відповідь, atti38. Тепер я закрию цю скаргу відповідно до вашого прохання. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
