ГоловнаСкаргиWild Fortune Casino - Виведення гравця відкладено в казино Wild Fortuna.

Wild Fortune Casino - Виведення гравця відкладено в казино Wild Fortuna.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 750 €

Wild Fortune Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.08.2024 | Справу закрито : 28.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Німеччини зіткнувся із затримками в обробці виведення коштів із Wild Fortuna Casino, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи. Скарга була передана Групі розгляду скарг після того, як гравець висловив розчарування через постійні запити на додаткові документи для перевірки. Казино пояснило, що виведення коштів було відхилено через неповну перевірку, зокрема через необхідність підтвердження депозиту. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити команди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Wild Fortuna Casino не обробляє моє зняття коштів. Усі запитувані документи надіслано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт premium1956,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wild Fortune Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Обліковий запис існує з 1921 року і вже був перевірений. Я грав на реальні гроші, а тепер хотів зняти кошти, тому що маю великий виграш із депозитом лише 50 євро. Документів, які зараз завжди вимагають, у мене не так багато, я вже відправив усі страховки, ID картку підтверджено, депозит підтверджений. Навіть пенсійне посвідчення прислала, бо більше нічого не маю. Підтверджено пенсійне посвідчення

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт premium1956,

Відколи очікується перевірка та платіж?

Майте на увазі, що підтвердження або відкликання може тривати до 14 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Це може бути правдою, але документи не приймаються. Я попросив банк надіслати мені єдине підтвердження платежу поштою, але на ньому лише моє ім’я без адреси, і це не приймається. Вимагають страхові поліси за останні 3 місяці, які потрібно спочатку отримати. У мене нічого не залишилося, що я можу відправити, просто так!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Щоб завершити верифікацію вашого ігрового облікового запису та надати вам більше доступу до всіх операцій в ньому, вам потрібно надати нам ще кілька документів.


Будь ласка, надайте нам підтвердження вашого внеску на ваш рахунок. Це має бути скріншот або фотографія номера вашого банківського рахунку/методу оплати з номером вашого рахунку, транзакцією в нашому казино, її датою та вашим ім’ям. Усе це вже надіслано, як я вже писав вам, я надіслав підтвердження оплати від банку, всі підтвердження були підтверджені, але цього все одно недостатньо. У мене немає більше доказів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ми просимо вас надати всі способи оплати, які використовуються для поповнення вашого ігрового рахунку.


Зверніть увагу, що всі 4 кути всіх поданих документів мають бути видимими. Якщо у вас виникнуть запитання, наша служба підтримки клієнтів доступна цілодобово та без вихідних.


Будь ласка, надайте повну виписку з банківського рахунку у форматі PDF, яка містить вашу трансакцію, здійснену нам через Webredirect: Nodapay. Ваше ім’я, номер рахунку та депозит для нас мають бути видимі. дякую



Ми хотіли б надіслати запит на знімок екрана вашого облікового запису електронного гаманця MiFinity, на якому видно ваш профіль і особисту інформацію, а також сторінку транзакцій із депозитом у нашому казино.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ми просимо вас надати всі способи оплати, які використовуються для поповнення вашого ігрового рахунку.


Зверніть увагу, що всі 4 кути всіх поданих документів мають бути видимими. Якщо у вас виникнуть запитання, наша служба підтримки клієнтів доступна цілодобово та без вихідних.


Будь ласка, надайте повну виписку з банківського рахунку у форматі PDF, яка містить вашу трансакцію, здійснену нам через Webredirect: Nodapay. Ваше ім’я, номер рахунку та депозит для нас мають бути видимі. дякую



Ми хотіли б надіслати запит на знімок екрана вашого облікового запису електронного гаманця MiFinity, на якому видно ваш профіль і особисту інформацію, а також сторінку транзакцій із депозитом у нашому казино. Das alles ist für mich überhaupt nicht möglich habe überhaupt keine ahnung wie ich das machen soll.Die Einzahlungsmethoden die das Casino anbietet soll ich noch mal angeben warum das.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт premium1956,

Скільки різних способів оплати ви використовували для внесення коштів у казино? Ви змогли надати їм усі документи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я використовував лише миттєвий депозит і чому я маю це підтверджувати? Ви можете робити лише депозити, які вони пропонують, і вони самі це бачать, то чому я маю це знову підтверджувати? Я надіслав усі докази, які маю, тобто те, що я вже написав їм, інакше я не можу надіслати нічого іншого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ваш документ (Screenshot_20240815_141651_Chrome_1_.jpg) не схвалено.


Причина:

Щоб завершити перевірку вашого ігрового облікового запису та надати вам більше доступу до всіх операцій з обліковим записом, вам потрібно надати нам ще кілька документів. Будь ласка, надайте нам підтвердження вашого внеску на ваш рахунок. Це має бути знімок екрана або фотографія номера вашого банківського рахунку/способу оплати з номером вашого рахунку та вашим іменем. .

Скріншот з банку, підтвердження оплати з банку, нічого не приймається, більше нічого не можна зробити.

Удачі, Дика Фортуна.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, Гернольд,

Ihre Auszahlung wurde storniert.

Grund der Stornierung:

Щоб завершити верифікацію вашого ігрового облікового запису та надати вам більше доступу до всіх операцій в ньому, вам потрібно надати нам ще кілька документів.

Будь ласка, надайте нам підтвердження вашого депозиту на ваш рахунок за допомогою наступних платіжних методів, які ви використовували для депозиту в нашому казино - Nodapay, Mifinity та Sofort. Це має бути знімок екрана або фотографія номера вашого банківського рахунку/способу оплати з номером вашого рахунку, трансакцією в нашому казино, її датою та вашим ім’ям. Для Mifinity також надайте сторінку налаштувань із повним іменем та адресою електронної пошти, щоб вони були видимі.


Ми просимо вас надати всі способи оплати, які використовуються для поповнення вашого ігрового рахунку.

Зверніть увагу, що всі 4 кути всіх поданих документів мають бути видимими. Якщо у вас виникнуть запитання, наша служба підтримки клієнтів доступна цілодобово та без вихідних.

Wenn Sie weitere Fragen haben, contactieren Sie bitte unser Support-Team forE-Mail or Live Chat.

So geht das die ganze Zeit die Einzahlungsmethode steht in keiner Überweisung nicht im Screenshot nicht in der Einzeleinzahlung von der Bank wie soll ich das im nachhinein machen.

Казино Wild Fortune

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт premium1956,

Це цілком поширений запит. Щоб підтвердити, ви повинні надати необхідні документи - у цьому випадку виписку від вашого постачальника платежів або більше, якщо ви використовували інші методи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, premium1956,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Якщо ви не прочитали все, що я надіслав, і нічого не було прийнято, ви мені не допоможете, і вам слід припинити цю розмову.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт premium1956,

Це був лише інформаційний пост про те, як працює перевірка. Зараз вашу скаргу буде передано моєму колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний premium1956 ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися якісь нові зміни щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників Wild Fortune Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.


Шановне казино Wild Fortune ,

Не могли б ви надати детальну інформацію щодо цього випадку та пояснити причини затримки процесу перевірки гравця та вилучення?

Заздалегідь дякую за відповідь!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Доброго дня premium1956 і Kubo,


Дякуємо за відгук.


Нам шкода, що вам було важко отримати свій виграш.


Під час перевірки облікового запису я бачу, що останнє відхилення вашого зняття було здійснено через перевірку. Наразі для повної перевірки облікового запису ми вимагаємо підтвердження вашого депозиту на ваш рахунок 16 вересня 2023 року. Це має бути знімок екрана або фотографія номера вашого банківського рахунку/методу оплати з номером вашого рахунку, транзакцією в нашому казино, її датою та вашим ім’ям.


Крім того, усі використані способи оплати мають бути підтверджені як зобов’язання власника ліцензії.


Ми приносимо вибачення за будь-які незручності, спричинені цим, і хотіли б допомогти з вирішенням цієї проблеми, щоб ви могли успішно зняти кошти найближчим часом.


Якщо я можу ще чимось допомогти, дайте мені знати.


З повагою,

Казино Wild Fortune

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановне казино Wild Fortune ,

Дякуємо за роз’яснення цього питання.


Шановний premium1956 ,

Чи надали ви запитане підтвердження свого депозиту, як того вимагає казино? Якщо так, будь ласка, повідомте нас, щоб ми могли розглянути це питання відповідно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, premium1956,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо далі розслідувати цю справу та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого