Гравці з Австралії відмовили у вилученні без подальших пояснень. Скарга гравця була успішно вирішена.
Привіт, я щойно отримав електронний лист про те, що мій депозит відхилено. Я просто хочу знати, чи була Wild Fortune шахрайством чи ні, я провів своє дослідження перед грою, і це здавалося законним, але тепер я більш ніж підозрілий.
Я також бачив, що проміжок часу для зняття був миттєвим, датою, коли я зняв свої гроші, було 23 грудня 2022 року, а зараз це 26 грудня 2022 року, і тепер мені кажуть, що я не маю грошей у боргу... будь ласка, допоможіть
Шановна саварна,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримали ви підтвердження про успішну верифікацію облікового запису? Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви якісь рекламні пропозиції від цього казино під час розміщення останнього депозиту?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякую, що звернулися до мене. Мої гроші надійшли щойно сьогодні 🥳
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, savarhna, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру