Гравцеві з Австралії було відмовлено у знятті коштів через сторонні депозити. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
після налаштування свого облікового запису я міг використовувати власну картку для депозитів лише протягом першого тижня, потім вона більше не працювала, тому я скористався карткою моїх партнерів і друзів після того, як переказував їм кошти на депозит, який завжди схвалювався, тому Я вносив кошти на рахунок третьої сторони практично з самого початку об’єднання (4 місяці), і дізнався про це лише зараз, оскільки спроби зняти нібито заборонені
під час внесення цих депозитів було введено ім’я інших осіб, і вони приймали платежі щоразу, коли платежі також підтверджувалися банківськими мережевими кодами тощо. Тепер я спробував зняти свій виграш, і вони сказали мені, що через це вони конфіскували мій виграш
як вони можуть приймати платежі з інших рахунків, якщо це заборонено
Шановний jaxxyboy1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):
„11. ДЕПОЗИТУВАННЯ
...
Компанія не приймає платежі третіх осіб. Ви повинні робити депозити лише з банківського рахунку, банківських карток, електронних гаманців або інших способів оплати, які зареєстровані на ваше ім’я. Якщо під час перевірки безпеки ми визначимо, що ви порушили цю умову, ваш виграш буде конфісковано, а початковий депозит буде повернено власнику платіжного рахунку. Компанія не несе відповідальності за втрачені кошти, депоновані з рахунків третіх осіб».
Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців :
«Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».
Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.
Якщо ви не можете довести, що є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ти.
Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела