Нещодавно я програв близько 10 000 доларів США і менше одного тижня в "Wild casino"… Це сталося після дуже травматичного періоду в моєму житті, коли я пережив серйозну травму та мені поставили діагноз посттравматичний стресовий розлад після того, як я втратив усе під час пожежі. Що ж, це нічиї проблеми з моїми, і я абсолютно відповідальний, я подаю скаргу на казино, де я грав, у результаті повідомлення про проблеми з іграми, і вони не закрили мій обліковий запис.
Я майже одразу сказав співробітникам чату, що перебуваю в поганому становищі та страждаю, і не повинен грати, але лише через кілька днів зізнався зі скріншотами нижче, що я абсолютно прошу забанити мене та отримати мій обліковий запис закрито через проблеми з грою.
вони не тільки не закрили мій рахунок, але відмовили мене від його закриття та продовжували приймати гроші. Хоча я втратив близько 10 000 доларів США, я прошу повернути гроші лише після того, як я подав запит на закриття рахунку. Насправді сума, яку я прошу, трохи менша, ніж ця сума, оскільки частина її була в біткойнах, що, як я розумію, є складним. Я лише попросив казино повернути гроші. Депозити з дебетової картки, зроблені після того, як я прямо попросив закрити мій рахунок, на загальну суму майже 2400 доларів США.
Казино рішуче відмовило в будь-якому відшкодуванні, незважаючи на те, що я закінчив і сказав їм, що перебуваю в поганій ситуації, і спеціально просив забанити мене. Вони не закрили мій рахунок. Навіть після отримання електронного листа про те, що вони збираються закрити мій обліковий запис, я все ще можу увійти сьогодні ввечері і навіть отримав доступ до банкіра/касира, щоб продовжити гру, якщо захочу.
добре, я беру повну відповідальність за свої дії, я також відчуваю себе надзвичайно вразливим до використання проблемних ігор. Я вважаю, що казино не є відповідальним або оперативним щодо зупинки величезної суми грошей, яку я жахливо програв. Ці гроші були призначені моїй родині після дуже серйозної травми. Я чітко розумів, що граю в азартні ігри, коли не повинен був грати, і використовую гроші, призначені для критичного використання для відновлення життя моєї сім’ї після нашої травми. Але я був дуже відвертим і, як ви бачите на скріншотах, прямо повідомляв, що мене потрібно забанити. Після цього вони продовжували приймати гроші. Вони не закрили мій рахунок. Вони навіть надіслали мені електронний лист із повідомленням, що збираються закрити мій рахунок… І все ж сьогодні ввечері я все ще можу зайти на свій рахунок і буквально внести депозит, якщо захочу.
Я відчайдушно прошу допомоги, щоб закрити рахунок і повернути принаймні гроші з моменту, коли я сказав, що я проблема, гравець.
I recently lost about $10,000 and less than one week at "Wild casino"… This happened after a very traumatic time in my life where I have been through some serious trauma and have been diagnosed with PTSD after losing everything in housefire. Well, this is no one’s problem with my own, and I am absolutely responsibke, I am filing a complaint against the casino where I played as a result of reporting problem gaming, and they did not close my account.
I almost immediately told the chat staff that I was in a low place and suffering, and should not be gaming, but did not admit until a couple of days later with the screenshots included below that I absolutely was asking to be banned and have my account closed due to problem gaming.
not only did they not close my account but dissuaded me from closing it and continued to accept money. While I lost about $10,000 I am only asking for the monies to be refunded after I requested the account to be closed. Actually, the amount I’m requesting is slightly less than that amount as some of it was in bitcoin which I understand to be complicated. I have only asked the casino to refund. The debit card deposits made after I expressly asked for my account to be closed, which total nearly $2400.
The casino resolutely refused any refund despite the fact that I was over and telling them I was in a bad situation and specifically asked to be banned. They did not close my account. Even after receiving an email saying they were going to close my account I can still get in tonight and was even into the banker/cashier access to continue gaming if I wanted.
well, I take full responsibility for my actions, I also am feeling extraordinarily vulnerable to the exploitation of problem gaming. I feel that the casino is not being responsible or expeditious about stopping the enormous amount of money that I have horribly lost. This money was intended for my family after a very serious trauma. I was very clear that I was gambling when I should not have been and using money that was intended for the critical use of restoring my families life after our trauma. But I was very overt and as you can see from the screenshots expressly communicating that I needed to be banned. They continued to accept money after this point. They did not close my account. They even emailed me saying they were going to close my account… And yet, tonight I can still get into my account and literally deposit if I want to.
I am desperately asking for help to have the account closed and to have at least the money refunded from the point where I was over about saying I’m a problem, gambler.
Автоматичний переклад.
